2021年公务员考试面试热点对“3.15消费者维权”的思考.docVIP

2021年公务员考试面试热点对“3.15消费者维权”的思考 中公教育官方资料，严谨非法盈利行为！ 　公务员考试面试热点:对“3.15消费者维权”思索 　　热点概述 　　又是十二个月3·15，但越来越多消费者发觉，投诉并不意味着所购伪劣商品、所遇消费陷阱就能圆满处理。在微博上，网友“David Xu”公布一段录音显示，为取得一张冰箱质检汇报，其前后拨打电话19次，联络了市技术监督局、市家用电器质监站、市产品质监所等部门，却不停遭遇“踢皮球”。“这事不归我们管”、“检测判定对公不对私”、“万元检测费用你出得起吗?”在19段电话录音中，这些声音反复出现着。日前，记者跟随多名读者一起踏上维权之路，发觉不少消费者在投诉以后，陷入了取证无门，高价判定，直至乏力退出纠缠。 　　中国消费者协会副会长刘俊海12日接收记者专访时说，“消费者面临最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有时候为‘追回一只鸡，得杀掉一头牛’”。(3月14日《大众日报》) 　　相关评论 　　@北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌认为，在中国现在市场经济发展情况下，维权难问题是无法避免。走出这么一个历史阶段，需要企业诚信自律，消费者维权意识不停增强，法律法规日益完善，监管部门切实履责。 　　另外，判定难问题在消费纠纷中很突出，判定对公不对私、费用高昂，要处理这些问题，应呼吁成立独立、非营利性质第三方判定机构，对消费者所需检测产品实施不设限制客观公正判定，并立法保护。 　　@《消费维权不能“为追鸡而杀牛”》：以笔者之见，需要从两个方面入手。首先，必需切实减轻消费者维权成本负担。“谁主张，谁举证”，这对于消费者来说，实在太难了。政府部门应坚持便民、利民、公益、服务标准，尽可能降低甚至免去消费者维权所需判定费用，或要求由商家负担相关判定费用;要尽可能缩短消费者维权步骤，简化程序，降低消费者维权时间和人力成本。 　　其次，必需切实提升消费侵权赔偿额度。现在，《消费者权益保护法》实施是双倍赔偿标准，这显然远远不够。据中国消费者协会统计，中国消费者维权获胜后，现在每案得到赔偿金平均为700多元人民币，而美国平均每案消费者获赔35万美元，是中国每件赔偿额3700多倍。“尽管国情不一样，但中国赔偿额度显著偏低”，所以有必需借鉴《食品安全法》“损一赔十”做法，首先使假造者得到足够教训，其次使消费者能取得高于所付出维权成本赔偿，提升消费者维权主动性。[1] 　　@江西财经大学党委书记廖进球代表表示，必需建立一个不停完善保护消费者权益机制，当消费者权益受到侵害时，对其合理诉求要充足保护，对不法商家要加大惩治力度。[2] 　　@“3·15”不仅是消费者盛大节日，更是消费者权益“提醒日”，其历史使命还未完成。首先在“提醒”职能部门要加强市场监管，改革和优化监管机制，深入通畅消费者维权路;其次也在“提醒”广大消费者要主动维权、主动维权，捍卫自己神圣权利。宪法和法律给予了公民权利，公民就有责任维护好、行使好，“永不放弃”就是责任担当。公民维权，是捍卫公民权利尊严，是捍卫市场秩序尊严，同时，还能够“倒逼”市场监管机制改革和创新。 　　今年“3·15”专题是“消费和安全”，这不是一个标签，而是一个沉重话题。“3·15”，让我们带着责任上路，带着安全前行。[3] 　　模拟题 　　3.15期间，中国消费者协会副会长刘俊海在一次接收记者专访时说，“消费者面临最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有时候为‘追回一只鸡，得杀掉一头牛’”。对此，谈谈你见解。 　　参考解析 　　伴随中国经济社会不停发展和进步，市场经济发展快速，大家收入水平不停提升，消费能力在不停增强。在这种背景下，中国很多商家企业全部取得了大量商机和做强做大发展机会，为群众也提供了愈加好服务、质量更高产品。然而，在现实社会中还有一部分诚信缺失、道德不足商家为了追求高利润，将部分质量差、甚至冒牌商品进行出售，严重危害了消费者权益。 　　为了愈加好地监管商家企业、规范市场，国际上将每十二个月3月15日作为“国际消费者权益日”，大家在这一天会从相关权威执法部门公布信息中，获知最新部分对于存在伤害消费者权益企业商家进行整改活动，避免以后受骗受骗，经过维权保障本身正当权益。 　　消费者维权意识提升对于中国整个市场规范和经济健康发展含有一定推进作用，是值得激励。不过在现实生活中，对于消费者来说，维权并不轻易，正如题目中刘会长所说“有时为了追回一只鸡，可能要杀掉一头牛”，这句话用通俗语言表示了现在消费者维权成本高情况。 　　具体来说，在维权过程中消费者面临取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等很多问题。能够说，维权成本过高，已经成为消费者“不能承受之重”。 　　实际上，给广大消费者发明一个公平、友好消费环境，不仅事关消费者权益