美容院经理职责.pdfVIP

精品文档 美容院经理职责 1、业务素质过硬，对于本中心现有项目需 100%全面掌握。 2、配合总经理了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产 品效果良好，质量稳定，物有所值。 3、科学系统设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。 4、培训课程结束后，组织完成新员工的考核工作。 5、随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并督导落实。 6、定期对老员工进行技术操作、服务流程的抽查与考核工作，保证 老员工 100%达标。 7、建立“问题” “大客户”客户档案夹，对此部分客人多加关注，对 美容师多加督导， 尽量大努力改善客户肤质， 防止客户因护理不当投 诉。 分析顾客意见， 解释服务目标及标准， 与同事共同制定改善服务的方 法，以身作则，执行中心服务承诺。 8 在培训中发觉员工自身创造力，不断完善，改进培训工作。 9 按时完成每月工作总结及计划报总经理审阅。 10 每月底制定下达经总经理审批通过的下月工作计划，内容包括