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XYZ管理理论启示 讲授提纲 一、X理论简介 二、Y理论简介 三、Z理论简介 四、启示 X理论简介 X理论把人的行为视为机器，需要外力作用才能产生。 本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导；多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁手段来达到组织目标；激励只在生理和安全需要层次上起作用；绝大多数人只有极少的创造力。 Y理论简介 Y理论把人视为一个有机的系统，其行为不但受内外力影响，人是“自动人” 。 不厌恶工作，给予机会，人们喜欢工作，渴望发挥才能；愿意对工作负责，寻求发挥机会；限制和惩罚不是组织实现目标的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；满足其自尊和自我实现的需要 。 Z理论简介 Z理论主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。 一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密；决策可能是集体做出来的，但最终由一个人对此负责；领导者和各级人员共同研讨制定管理战略，明确大家所期望的管理宗旨；创立高效合作、协调的组织结构和激励措施，来贯彻宗旨。 启示 不同于“性本恶”的X理论，也不同于“性本善”的Y理论，Z理论是“以追求效率又尽可能减少公司与职工的对立，尽量取得行动上的统一”。 管理中注意事项 总觉得自己不够好　　 这种人虽然聪明、有历练，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。此外，他没有往上爬的野心总觉得自己的职位已经太高，或许低一两级可能还比较适合。 这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高级主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。 管理中注意事项 非黑即白看世界 这种人眼中的世界非黑即白。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是，这些原则，别人可能完全不以为然。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。 管理中注意事项 无止境地追求卓越 这种人要求自己是英雄，也严格要求别人达到他的水准。他们要求自己与部属“更多、更快、更好”。结果部属被拖得精疲力竭，纷纷“跳船求生”。离职率节节升高，造成企业的负担。 这种人适合独立工作，如果当主管，必须雇用一位专门人员，当他对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。 管理中注意事项 无条件地回避冲突 这种人一般会不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管，为了回避冲突，可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。 管理中注意事项 强横压制反对者 他们言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂得绕道的技巧，结果可能伤害到自己的事业生涯。 管理中注意事项 天生喜欢引人侧目 这种人为了某种理想，奋斗不懈。在稳定的社会或企业中，他们总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，如果没有人注意他，他们会变本加厉，直到有人注意为止。 管理中注意事项 过度自信，急于成功 过度自信，急于成功。不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。他们大多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，仍不会停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。 这种人大多心理上缺乏肯定，必须找出心理根源，才能停止不断想挥棒的行为。