(完整版)广东省自考《销售业务管理10423》试题及答案(2018年1月).pdfVIP

2018 年 1 月高等教育自学考试 销售业务管理试题 （课程代码 10423 ） 一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符 合题目要求的，请将其选出。 1．盈亏平衡点是量本利分析法中最重要的概念，指为了使收入能够弥补成本的 A．最高销售量 B ．最合适销售量 C. 最低销售量 D ．一般销售量 2．未来销售发展的趋势是由个人销售发展为 A. 复合销售 B ．大客户销售 C．区城销售 D ．团队销售 3．娃哈哈集团在其新品牌“非常可乐”上市之际，大量投放广告，一度形成“未见可乐，先闻其声”的 浩荡景象，这是采用进人市场策略。 A．造势 B．弱势 C．顺势 D．逆势 4 ．由企业出发按圆周形拜访客户，结束时正好返回企业。这种路线形式是 A．星形式路线 B．直线式路线 C．跳跃式路线 D．循环式路线 5．代理商是渠道成员。 A．基本 B．特殊 C．普通 D. 辅助 6．生产商能够选择中间商类型、数目和地理分布，并且支配中间商的销售政策和价格政策，这样的销售 控制是 A．适度控制 B．高度控制 C．低度控制 D．影响控制 7. 下列不属于销售人员素质模型因素的是 A. 品质 B. 技能 C ．知识 D. 样貌 8. 相对于内部招聘而言，外部招聘有利于 A．培养员工的忠诚度 B. 促进团结、消除矛盾 C. 招聘到高素质人才 D ．激励员工、鼓舞士气 9. 公司要打入新的销售区城或销售新产品适合采用 A．直接佣金制 B ．薪水加佣金计划 C．固定薪水制 D．薪水加奖金计划 10．雇主为已完成工作而支付的基本现金薪酬是 A．绩效工资 B．基本薪资 C．激励工资 D．福利和服务 第 1页 共 7页 11．在员工绩效评估中，评估人对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时，往往只注重近期的表现和成 绩，以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现情况，这种现象被称为 A．对比误差 B．近因误差 C．晕轮误差 D．感情误差 l2 ．平衡计分卡从四个维度衡量企业业绩。 A．财务、顾客、内部流程、学习与成长 B．财务、美誉度、内部流程、适应能力 C．战略、顾客、内部流程、学习与成长 D．战略、美誉度、内部流程、适应能力 13. 团队精神的内容不包括 A．凝聚力 B．合作意识 C．高昂士气 D．个人能力 14．因为人际关系的不协调，导致团队成员之间情感方面的紧张和摩擦，相互之间冷漠，甚至讨厌，感到 不安和挫折。这种团队冲突是 A．任务冲突 B．角色冲突 C．关系冲突 D．过程冲突 15．销售模式，就是根据销售活动的特点及对客户购买活动各阶段的采取的策略，所总结出的一套程序化 的标准销售形式。 A．购买策略 B. 感情变化 C．心理演变 D．思维活动 16. 在销售方格理论中，解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以为中心，不断 追求更高的销售目标。 A．销售任务 B．客户需求 C. 客户质量 D．领导意图 l7. 是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客 户购买产品的过程。 A. 接近客户 B．拜访客户 C．售后服务 D．销售谈判 18．指的是在交易协议达成后，一方不能履行或不能全部履行交收责任而给另一方造成利益损失的 风险。 A．销售信用风险 B．产品风险 C．交货风险 D．付款风险 19．2/10 的折扣政策表明，如果客户在 10 天之内付款，将获得货款总额 2 ％的折扣优惠。这种折扣政策 是 A．季节折扣 B．现金折扣 C. 功能折扣 D．批量折扣 20. DSO 是指 A．存货周转期 B．应收账款周转期 C．销售变现天数