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医保应急预案（共19篇） 第1篇：医保信息系统应急预案医院信息系统应急预案单位名称：嘉定区真新社区卫生服务中心应急预案负责人：***电话：应急预案部门责任人：***电话： 传真：修订日期：二Ｏ一一年三月一、应急预案的目标和范围医保信息系统（HIS系统）和社区健康保健服务系统（CHSS系统）；二、应急预案的管理和实施1、应急预案领导小组成员第一责任人：*** 职务：院长责任部门负责人：*** 职务:信息科负责人相关部门负责人：**************2、具体职责分工职责 姓名 电话全院协调工作 * 系统管理员工作 ***协调病员、维持正常秩序、供电等设备保障 ************* 门急诊、住院收费系统 ******** 药库、药房管理系统 ************* 病区管理系统 *********** 具体风险和解决方案? 业务风险：计划停电或故障引起停电解决方案：备用发电机，及时抢修，首先保证医保收费系统和医疗辅助检查设备等关键业务的正常用电；信息系统其他相关部门信息管理启动手工作业，对故障期间产生的手工数据,在故障排除后予以补录计算机；责任人：*********及相关部门责任人? 业务风险：医保专线通讯中断解决方案：及时报修，若15分钟不能排除故障，对医保病人采用现金结算，待信息系统运行正常后15天内再划卡重新结算； 责任人：******** ? 业务风险：系统软件故障解决方案：系统管理员及时维修，若15分钟不能排除故障，对医保病人采用现金结算，待信息系统运行正常后15天内再通过网上重新结算； 责任人：****** ? 业务风险：服务器、交换机、前置机、工作站等软硬件安全问题解决方案：中心服务器采用双机热备份；预防雷击，中心机房的主要设备均单独接地；中心数据库数据每天自动备份一次；每二月异地备份一次；服务器每3个月重启一次、每月2次对服务器、网络设备进行常规检查； 采用防火墙设备预防病毒侵入；保证计算机专机专用，不做与医院业务无关的事。 责任人：******3、应急预案的启用和撤除? 启用应急预案时，医院在组织力量排除信息系统运行故障的同时，在门急诊挂号、收费等主要地点张贴病人告示，医院领导和院办公室、门急诊办公室、医务科、财务科等部门的主要负责人和相关人员迅速到岗到位，作好对病人的疏导和应诊等工作；? 在信息系统恢复正常运行后，由主管领导决定停止应急预案，返回系统正常运行方式； ? 责任人：全体应急预案小组成员三、报修联系单位和联系人第2篇：医院《医改应急预案》医院关于医药分开综合改革应急预案各科室：为保障医院医药分开综合改革工作平稳顺利实施，规范诊疗行为，保障服务秩序，依据上级部门相关要求，结合我院实际情况，特制定本预案如下：一、组织管理（一）决策领导机构医药分开综合改革工作领导小组是对医改工作的决策领导机构。根据情况，研究决定医改工作的重要事项和重大决策。（二）机构设置 医药分开综合改革工作领导小组 组 长：院长副组长：副院长组 员：各行政、职能、后勤部门负责人医药分开综合改革工作领导小组下设办公室，办公室设在院办公室，办公室主任由院办公室主任担任。（三）职责与权限 1.制定应急工作预案。 2.在医改过程中，统筹推进工作改革，协调解决改革实施过程中出现的问题。  3.启动应急工作，在领导小组基础上成立应急指挥部，协调指挥应急工作全过程，组长任总指挥，副组长任副总指挥。 4.决策、处理应急工作中出现的问题，推动配套政策的完善和落实。（四）领导小组成员分工 1.组长-院长：全面负责医院医药分开综合改革工作的领导及医院应急预案的制定与实施，对医院医改工作负总责。2.副组长协助院长做好医院医药分开综合改革的日常管理工作的实施及各项规章制度措施的落实，定期或不定期召开有关人员会议，传达有关文件精神，结合本院实际情况，抓好临床、医技等工作。3.副组长负责协调各行政部门及后勤，为临床做好各项服务，监督检查实施方案的落实情况，负责医改工作的宣传、财务、物价等管理工作。4.副组长具体负责对医院医药分开综合改革工作落实情况的监督、检查并积极开展对全院人员的培训工作。5.组员-各行政、职能、后勤部门负责人：具体负责医院医药分开综合改革日常工作，做好医改启动中、启动后的有关医疗保障及纠纷处理、信息保障、物价财务保障、医保保障、宣传保障、后勤安全保障等多项工作。二、具体问题及处理方案 针对医改启动后的第一个诊疗高峰，我院将设立患者集中咨询区域，及时解决患者就诊高峰突发事件，避免患者滞留门诊。主要工作包括以下几个方面：（一）信息系统问题1.如遇信息系统故障，明确问题处理流程，即科室人员应立即通知信息科