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微信客户的沟通技巧 微信是近几年流行起来的沟通新方式， 所以其使用群体绝大部分是年轻人，所以 在交流沟通的过程中，真实友好的互动型交流方式比较容易讨得客户欢心下面学 习,整理了微信客户沟通技巧，供你阅读参考。 微信客户沟通技巧 01 1、勿呈一时的口舌之能： 与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能， 逞 一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只 会给以后的工作增加难度。你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要 好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。 2、顾全客户的面子：要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有 下台阶的机会。顾全客户的面子，客户才能会给你面子 ;顾全客户的面子，对我 们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞 ; 3、不要太“卖弄”千 万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根 本不懂;在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人 师的姿态。在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的 方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦 ;否则客户会失去听 你解释的耐心，使得你根本达不到目的。 4、维护公司的利益： 维护公司的合法利益是每一位员工应该做的， 也是我 们与客户沟通的出发点和基本原则。在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为 代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益， 来换取客户对个人的 感谢或谋取私利。 微信客户沟通技巧 02 1、抓住客户的心：摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌 握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方 可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已 成功一半。 2、记住客户的名字： 记住客户的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重 视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝， 记住客户的名字，比任何 亲切的言语起作用，更能打动对方的心。 3、不要吝啬你的“赞美的语言”：人 性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏， 这就是人类有别于其他动物的地方，经常 给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度 ;用这种办法，可以进一步发 挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。 4、学会倾听：在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的 观点与看法，抓住客户的心，使客户接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的 一半;那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟 通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客户知 道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因 为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释 工作奠定良好的基础。 5、付出你的真诚与热情： 人总是以心换心的，你只有对客户真诚，客户才 可能对你真诚 ;在真诚对待客户的同时，还要拥有热情，只有拿出你的真诚与热 情，沟通才有可能成功。 “真诚”是沟通能否取得成功的必要条件 6、“看人下菜碟”不 同的沟通场合需要不同的沟通方式，对不同人也需要采 取不同的沟通方法，要因地制宜，随机应变这样才能保证沟通的效果。 7、培养良好的态度 只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你 在沟通时，要投入你的热情 ;在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。 微信营销沟通技巧 沟通属于软性技巧，微信营销的本质还是在于与用户的互动与交流。 一些具体的 说话技巧和传统营销也没有什么大的区别，下面学习啦 ,整理了微信营销沟通技 巧，供你阅读参考。 微信营销沟通技巧 01 1、语气助词要慎用。微信沟通时，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、 嘿嘿、呵呵、 HOHO、晕、倒、啊等，但是你有没有想过，手机另一端的人看了 这些词汇后，会有什么感觉 ?有专门机构针对 QQ 聊天做过两次网络调查，一次 为单选调查，一次为多选调查，调查标题为 “当你的网友说下面哪个词时，你最 想抽他”。结果在单选调查中有 64%的人选择了 “呵呵”，在多选调查中有 40%的 人选择了 “呵呵 ”。 “呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的 QQ好友不停的 说“呵呵 ”时，有大部分人会不高兴的。同样微信也是通过一种 IM 工具，如果你 频繁的使用 “呵呵 ”，对方也会不高兴的。这个调查意味着什么呢，意味着如果你 和客户沟通时如果用错了词汇， 让对方有想抽你的冲动， 那你是绝对成交不了的。 熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解， 如果作为商务沟通， 招揽客户则肯定 不合适。 2、图片表情要慎发。表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一，一个恰当 的表情能够起到调节关系， 缓和气氛的作用， 但同语气助词一样， 不适当的使用