客运值班员技能鉴定考试试题 -参考答案.docVIP

PAGE PAGE 4 客运值班员技能鉴定考试试题参考答案 项 目 第一项 第二项 第三项 第四项 第五题 总 分 得 分 填空题：(每空1分，共20分) 1、按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（0.5%）、包裹保价费按声明价格的（1%）计算。（《价规》4页24条） 2、特定运价是对一些特殊（运输方式）和特殊（运价区段）而制定的客运运价。（《价规》4页第25条） 3、《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（中途下车）。如（中途下车），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。（《规程》10页第41条） 4、旅游专列不得（超员运输），不得使用（铁路公用）乘车证。 （《旅游专列运输管理办法》铁运[2000]48号，客运文件汇编第183页第23条） 5、学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（一般旅客 ）办理，（核收全价 ）。（《细则》5页第17条8） 6、《规程》规定，车票应在（ 承运人）或（销售代理人）的售票处购买。（《规程》5页第14条） 7、动车组车门验票由（车站）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用(进站通道)。(铁运23号) 8、旅客在（中转站）和列车上要求变更径路时，必须在（客票）有效期能够到达到站时方可办理。（《规程》第37条） 9、《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（ 三人 ）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（防疫部门 ），并做好现场保护工作。（《管规》29页第150条）。 10、（票额分配计划）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（同时实施）。（《管规》5页第23条）。 二、判断题：（正确打√错误×，每题2分，共20分） 1、持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（铁运23号） （ × ） 2、信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（《技规》252页第310条） （ × ） 3、全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（《规程》1页第5条） （ √ ） 4、动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。 （铁运23号） （ √ ） 5、托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。 （《细则》第64条） （ √ ） 6、办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（《细则》第64条） （ × ） 7、铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（铁道部12号令） （ √ ） 8、包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（《细则》第96条） （ √ ） 9、空驶费按最短径路并全程通算。（《细则》第99条） （ √ ） 10、对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（部标8.2.3.2） （ × ） 三、选择题：（单项选择，将正确答案的字母填入括号内，每题2分，共20分） 1、2225千米的客票有效期是（ D）日。（《规程》7页第25条） A、5 B、2 C、3 D、4 2、铁路听觉信号：号角、（ C ）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。（《技规》246页第311条） A、口哨 B、汽笛 C、口笛 3、发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（ B ）乘车站至下车站四类包裹运费。（《规程》14页第53条） A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收 4、铁路运输收入分为（ A ）、货运收入、铁路建设基金、代收款。（收规3页第6条） A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入 5、对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（ B ），主动征求旅客意见。 （《部标》35页7