中小型物流企业发展现状——以胖东来为例.docVIP

《职业资格考试培训》课程论文 2015-2016学年第1学期 题 目：中小型物流企业现状分析 学生姓名： 刘林炜 学 号： 121703001 院 部： 经济学院 专 业： 物流管理 班 级： 2012级（1）班 任课教师： 李奎刚 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 1 关键词 1 一、 河南中小型物流企业现状分析 1 （一）河南中小型物流企业发展概况 1 1.物流服务意识淡薄 1 2.信息化技术的应用程度不高 1 3.管理水平低 标准化服务流程尚未建立 1 4.物流人才“残疾”现象严重 2 （二）河南中小型物流企业面临机遇和挑战 2 1.政府扶持 2 2.中小型物流企业面临的挑战 2 二、河南省中小型物流企业未来发展趋势及对策 3 （一）中小型物流企业如何运用第三方物流 3 （二）转变观念 树立服务意识 3 （三）多渠道解决人才问题 3 （四）培育企业文化，维护公司形象 4 三、河南中小型物流企业未来发展总结 4 四、胖东来企业成功案例 4 总 结 5 参考文献 5 摘要：现在物流业已是河南经济的支柱企业。虽说经历十几年的建设使河南物流业得到迅速发展，但相对而言，河南物流业仍处于比较落后的阶段；本文通过分析河南省中小型物流的发展现状提出问题，然后根据提出的问题进行具体的分析。例如：存在规划落后、多头投资、重复建设、规模小、专业化程度低、服务功能差等等一系列提问及案例来一一说明。 关键词：物流企业、中小型、发展现状、存在问题 一、 河南中小型物流企业现状分析 （一）河南中小型物流企业发展概况 2009年2月25日，物流业被宣布列入我国第十大产业振兴规划。但是，即使如此，由于中小物流企业占据了我国物流企业的很大比例；对于我们河南省来说，物流业仍处于较落后的阶段，就目前看，我省中小型物流企业还没有摆脱小、弱、散的病疾，并存在着以下问题。 1.物流服务意识淡薄 从提供物流服务的物流企业角度看，物流服务就是企业的产品，其产品内容就是物流服务的内容。物流企业的服务要满足货主企业向其客户提供物流服务的需要，无论是在服务能力上，还是在服务质量上都要以货主满意为目标。而多数中小型物流企业的一线员工、甚至包括部分领导再内，或多或少地没能树立起“物流的本质是服务”的理念，只是单纯地把物流工作当成一桩体力劳动。笔者通过实际调查发现，一些中小型物流企业员工对发货人不理不睬，态度怠慢；送货司机懒散、迟到、闯红灯、拉私货甚至对收货人恶语相激；部分员工衣冠不整、不爱惜货物等等，诸如此类的现象屡见不鲜。客户是企业生存的基础，可是就这么简单地被一线人员推开了。归根结底，还是因服务意识淡薄所致。而中小型物流企业普遍存在的“野蛮装卸”、“野蛮运输”造成的货损甚至丢失的问题更是时有发生。 2.信息化技术的应用程度不高 目前，我省物流企业的物流信息化总体还处于起步阶段，绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。咋拥有物流信息系统的物流企业中，其业务功能也很不完善，远未达到利用信息系统整合物流企业内外各种信息资源和有效信息的使用能力。在中小型物流企业中，还是靠传统落后的手工操作方式进行物流作业和物流管理，处理业务的主要手段多是电话加货运单据。有的企业买了电脑，开设了网站，自以为实现了物流信息化，结果花了不少钱，但计算机只是用来处理一般简单事务的工具，网站除了主页外无任何实质性内容，长年挂在那里无人点击访问，成了有名无实的晒网站。另外，物流软件开发不成熟、系统功能不实用，运行不稳定，员工适应性差等也是影响物流信息化尚未普及的重要因素。 3.管理水平低 标准化服务流程尚未建立 中小型物流企业在 管理方面呈粗放状态。基础管理工作没有落实，加大了公司的运营成本。目前我省中小型物流企业不在少数，家族式物流企业也不在少数。诚然，这种经营模式创业初期在一定程度上有助于企业的发展，但随着公司做大做强，家族式企业的固有弊病就逐渐凸显：产权结构单一；企业所有权与经营权合一，降低了企业管理的运作效率；人力资源管理不规范，没有充分重视、吸引和留住人才，企业缺乏长远的战略眼光；文化传统、意识形态的制约。如不及时进行企业制度改革，转变经营理念，制定标准化服务流程，很难在激烈的市场竞争中生产、发展。 大多数中小型企业的标准化工作尚未统一。例如，河南长通物