第4章ISO90012000《质量管理体系 要求》的理解与实施.docVIP

PAGE PAGE 1 第4章 ISO9001:2000《质量管理体系 要求》的理解与实施 第1节 质量管理与ISO标准 1．质量与质量管理定义 2．质量管理体系标准的产生和发展 3．ISO概况 第2节???2000版ISO9000族标准的构成和特点 1．2000版ISO9000族核心标准概要 2． 2000版ISO9000族标准的特点 第3节 八项质量管理原则 1．八项质量管理原则产生的意义 2． 八项质量管理原则的含义 第4节 质量管理体系基础 1．质量管理体系基础的意义 2．质量管理体系基础内容 第5节 ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》理解要点 1. 前言与引言 2、范围3、引用标准、术语和定义 4、质量管理体系5 管理职责6． 资源管理7、产品实现8. 测量、分析和改进 4 ISO9001:2000《质量管理体系 要求》的 4 理解与实施 学习要点和学习目标： 1．掌握质量管理八项原则，建立牢固质量意识； 2．熟悉ISO9001：2000标准结构、掌握相互关联的四大过程，树立质量管理体系概念。 第1节 质量管理与ISO标准 1．质量与质量管理定义 （1）质 量：“一组内在特性”满足“要求”的能力。（满足要求的主体：顾客或其它受益者） （2）管 理： 指导和控制组织的协调的活动 （3）质量管