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平台企业社会责任的二元体系及风险成因 【DOI】10.*****/j.cnki.rmltxsqy.2020.12.013 自互联网技术的深入渗透和双边市场理论的兴起，人类由传统的工业经济时代开始迈入平台经济时代，平台经济逐渐成为国家经济发展的重要动力。2017年7月，国家发改委出台的《关于促进分享经济发展的指导性意见》，为我国平台经济的发展指明了方向。在平台经济范式下，平台成为拓展资源配置的新经济载体，在全球掀起了新一轮的经济革命。在“互联网+”背景下，平台经济的内涵从最初的企业所有权让渡，拓展到借助互联网平台实现社会闲置资源重新优化配置的现实经济形态，平台企业由此应运而生。相较于传统企业，平台企业的新特征主要表现在平台企业作为链接双边市场主体的交易桥梁，基于价值创造、传递、分配以及实现的逻辑，间接减少了市场的交易成本。平台企业不仅打破了传统金字塔的商业模式，还促进了闲置资源的优化配置。然而，不容忽视的是，平台化在实际运营上也存在危害用户信息安全、消费者健康以及市场竞争秩序等风险。 尽管运营模式具有特殊性，但平台企业同样是属于实体企业，因此，必须承担相应的企业社会责任。尤其是在“空姐深夜打车遇害事件”“乐清女孩滴滴打车遇害事件”等事件后，平台企业社会责任问题日益严峻，受到越来越多学者的关注。企业履行社会责任，不仅能够释放出对利益相关者积极负责的信号，还可以向公众传递良好的企业形象，从而极大降低信贷约束中信息不对称、逆向选择等难题。 基于共享经济视角对平台企业本质的透视 随着国际金融后危机时代的到来以及国际市场环境不确定因素的增加，我国开始步入“三期叠加”的经济新常态。恰逢其时，共享经济作为一种新型经济形态，凭借化解过剩产能、抑制贫富分化等特性正在逐渐改变人们的生产生活方式，成为推动创新发展的新动力。 共享经济以“闲置即浪费，分享产生价值”为核心理念，重点强调“使用权”的分享，而非所有权;依托盘活闲置资源、优化社会效应的优势，成为越来越多国家国民经济的重要组成部分。短短几年时间，Uber、Airbnb、淘宝、滴滴出行等共享经济平台创造价值的成功以及共享单车、共享办公等共享经济平台如雨后春笋般的诞生。基于不同的经济理论，共享经济的本质特性呈现不同的表现形式。最直观的理論根源来自于交易成本理论。基于交易成本理论，共享经济的本质是为拥有某项资源的消费者与需要这种资源的需求者之间创建能够减少交易成本匹配平台的新型商业模式。而基于双边市场理论，共享经济属于平台经济范畴，其中供给端的特征为使用既有闲置资源，而需求端的特征为满足基于使用权的消费。共享经济强调的是将分散的个体串联成一个利益共同体，共同分享经营成果与闲置资源，从而推动整个社会的进步。 要理解平台企业本质问题，就必须把握共享经济的内涵，不同理论所隐含的共享经济的含义是不同的。交易成本理论下的共享经济本质是最直观的，即平台企业就是连接具有交叉外部性的双方客户，并通过为双方客户提供交易平台来减少交易成本从而获取利益的组织。此外，交易成本的存在使得中介市场得以迅速发展起来，而平台企业就是以先进的信息技术为支撑，致力于促进双边用户群体的交互作用，有效连接供需资源的新型中介企业。在双边市场理论下的平台企业，强调的是不仅要为使用权需求者提供服务，也要为使用权提供者提供服务，同时还需要对其中的过程质量进行把控，从而获取利润。简言之，平台企业就是指连接两个或多个特定群体，通过挖掘其潜在需求进而激发网络效应并从中获利的组织。 平台企业社会责任二元体系的界定 平台企业作为链接交易双方的重要载体，为共享经济的发展发挥了不可替代的作用。共享经济的初衷是想通过改变交易主体间的网络交互方式来实现资源的优化配置，但现实是，越来越多的企业将平台服务转化为纯粹盈利性的商业模式。此外，缺乏清晰的界定方式容易导致平台企业社会责任的治理出现盲目性，引发严重的治理失效。因此，科学界定平台企业社会责任体系对保证平台企业的长远发展十分重要。由于平台双方主体的属性完全不同，二者之间不能构成包含关系，因而需要从供给端和需求端界定平台企业社会责任。鉴于企业社会责任的构成要素，从外在的社会责任和内化的社会责任两部分来分析平台企业社会责任。 外在的社会责任主要是由经济责任和法律责任构成。经济责任作为实现更高层次社会责任的基础，主要指的是企业的盈利能力。供给端平台企业履行的经济责任除了提高自身盈利能力外，还需要提升平台商户的盈利水平。其中，合理价格的制定是平台企业履行供给端经济责任的关键。此外，平台企业还要顺应外部环境的变化，为商户提供培训活动以提升长期盈利能力。需求端平台企业需要履行的经济责任是监督平台商户为产品进行合理定价。法律责任是指平台企业要做到依法经