市场营销实务19.消费者购买行为类型.ppt

项目三 消费者市场购买行为分析 消费者市场的含义及特征 知识点19 消费者购买行为类型 购买决策中的角色分类 消费者购买行为分类 * 江西现代职业技术学院 消费者购买行为分析 主讲 刘芳 一 购买决策中的角色分类 影响者 决策者 购买者 消费者 发起者 参与购买决策的五角色 例：全家暑期旅游的「消费者」 可能包含哪些角色？ 购买行为类型 购买者的介入程度 高 低 品牌 差异 大 复杂型购买行为 寻求多样性 小 化解不协调 习惯性购买行为 二 消费者购买行为分类 思考:面对消费者购买行为的四种类型，企业该采取什么策略？ 高度参与，慎重购买。如房、车、奢侈品、大件家电。 宣传本品牌的优点，帮助购买者掌握产品知识。 营销策略 营销策略 合理定价 完善售后服务 偶尔购买，风险较大，二次购买复杂产品时。 项目三 消费者市场购买行为分析 消费者市场的含义及特征 知识点19 消费者购买行为类型 购买决策中的角色分类 消费者购买行为分类 *