清洁公司保洁工作总结之二.pdfVIP

清洁公司2011 年保洁工作总结之二 2011 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您 的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质 为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、 客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服 务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2012 年的工作 打好基础。 1．人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情 绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负 荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本 满足了保洁的运行要求。 现有人员14 人，本年度共有9 人离职和调职其中1 人调职到库区，8 人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌 握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 购买了清洁急救网的《清洁技术函授培训全套教程》电子版，结合视频培训，在对保洁员 进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培