旅行社服务质量跟踪监督管理制度1.pdfVIP

旅行社服务质量跟踪监督管理制度。 第一条 为了规范旅行社服务，保障旅游者、导游员及旅行社的合 法权益，促进旅游业的健康发展，结合本省实际，制定本制度。 第二条 本制度适用于经营活动及导游服务质量的监督管理。 第三条 导游员委派管理制度。 一、导游员进行导游活动必须经旅行社委派。 导游员执行本旅行社的旅游接待任务时， 由该旅行社执行委派。导 游员被借调担任其它旅行社导游时，必须经所属旅行社批准， 由用人旅 行社执行委派。 社会导游执行旅游接待任务时， 由用人旅行社执行委派。 二、导游员委派管理。 （一）行程单的委派效力及存档。 行程单是认定导游员是否由旅行社委派的重要依据。 行程单一式三联，旅行社、导游员、游客各一联，其中，导游联应 当在导游员执行旅游接待任务时携带备查。旅游接待任务完成后， 导游 员应向旅行社交还导游联，与旅行社联、