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汽车 用品经销商的4s店策略 背景：4s店是汽车 市场激烈竞争下的产物。消费者需求的多样化，使得原有的代理销售体制已不能 适应市场的形式。而4s店现代化的设备和服务，高度职业化的气氛，保养 良好的服务设施，充足的零配 件供应，迅速及时的跟踪服务体系，都对消费者来说是致命的吸引力。因此，4s的销售模式在发达国家 受到汽车 生产厂商和顾客的青睐，风靡一时。 所谓4s是指：整车销 售（sale），备件供销 （sparepart）,售后服务 （service）,信息反馈 （survey）。又将这四项功能集于一体（简称为四位一体）的汽车销 售服务企业。4s店是1999年以后才 逐步 由欧洲传入中国的，由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美，品牌意识 强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4s店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个 专卖店，按照生产厂的统一店 内外设计要求建造，投资巨大，豪华气派，环境舒适。所以在专卖店里， 4s几乎是所有汽车 厂家理想的销售模式，因为它对于品牌形象的树立有得天独厚的优势。 目前，汽车 市场竞争相当激烈，各汽车 品牌同质化已经非常严重，同类车 型的4s店，几乎都存在着 车 型、价格甚至服务上的雷同。如何扩大市场份额，如何提高利润、吸引消费者？是商