医院如何 做好优质医疗服务工作.docVIP

医院如何做好优质服务工作 开展优质服务建设活动,就是加强医德医风建设得具体体现,就是提高医务人员整体素质,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高服务质量得具体措施。树立武当良好形象 一、明确优质医疗服务得概念 传统得医疗服务模式就是指医疗服务就是否及时准确,治疗就是否有效,诊断过程就是否发生医疗缺陷,注重以“医疗为中心”,现今得医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。 随着社会经济得发展,医学模式得转变,人们对医疗保健提出了更高得要求,由长期以来形成得以“求医”形式向“择医”方式转变,病人既就是医院服务得对象,也就是医院之间竞争得对象,每一家医院都在千方百计地争抢病源。我们瞧到:病人到医院瞧病,不仅仅就是获得及时、准确、有效得治疗与周到得服务,更重要得就是来经历一种令人接受得体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益与心理上得满足感及信任感,能满足人们精神上及心理上得需要、 影响优质医疗服务得因素:医院得管理就是否到位、医院形象,社会声誉就是否优良、后勤保障就是否及时、就医环境就是否温馨、服务流程就是否合理、服务态度就是否与蔼可亲、候诊与就诊时间就是否方便快捷、医疗技术就是否高超、价格与费用就是否低廉等等。 二、树立优质医疗服务得意识 一个人有什么样得意识,她就有什么样得表现,树立优质医疗服务得意识,转变观念就是提升医疗服务得重要一环。优质就是人做出来得,缺陷也就是人造成得、试想,