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企业信访制度 丝丽雅公司信访制度第一条为了保护信访人的合法权益维护信 访秩序规范办理公司员工来信来访工作根据法律、 法规和国家、 四川 省、宜宾市《信访条例》的有关规定以及丝丽雅集团的相关规定结合 公司实际情况特制定本制度。 第二条本制度所称信访是指公司员工采用书信、 电子邮件、传真、 电话、网络平台及走访等形式向公司领导或相关部门反映情况、 提出 建议、意见或提出投诉请求依法应当受理的活动。 由上级机关交办或其他部门转办的属于公司受理范围的信访事项 按照本制度办理。 公司信访机构第三条公司及下属单位的信访工作遵循分级管理、 分级负责谁主管、谁负责依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结 合的原则。 对员工来信、来访提出问题答复和处理要按各部门的职责权限办 理。 对于超出自己权限的问题要以一定形式呈请领导批示或商请有关 部门协助处理。 相关部门和领导应当做好信访工作认真处理来信倾听公司员工的 意见、建议和要求。