2011年最新医院流程管理(中医科).pptVIP

经营部培训二;;;;;—医院流程管理;;医院的现状;;组织营运最关键的三要素-人 流程 产品;卓越的管理应确保人、流程与资源管理的一体化;组织运作模型-以流程为中心的管理模型;战略目标;医院最需要关注的什么?;二.流程管理与医院管理模式;流程管理;医院诊疗流程;流程的十二要素;流程绩效的衡量; ; ;医院的流程管理体系如何？;流程的分类;如何设计流程管理体系;以顾客为关注焦点;医院诊疗流程（顾客/医院）;;用价值树的方式分解各个业务的价值体系;流程再造三个阶段;流程分析;医院的业务流程再造;再造的好处;业务流程改进/再造八步骤;医院的价值链与赢利模式;医院的价值链与赢利模式;客户服务流程;客户服务;提高服务收入的途径;ISO9000关键成功因素;医 院 药 品 管 理 的 过 程 模 型 图;顾客信息;根据药品高低限生成药品请领计划单;药品出库;;;;邵逸夫医院诊疗流程（1）■以病人为中心的理念;邵逸夫医院诊疗流程;医院营运管理改进思路;