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（售后服务）售后计划 安装目标管理的意义 壹、前言 为了进壹步提高公司的运营服务管理水平，售后部计划于安装目标设 定的方法进入实施执行。且且，作为企业的工作者，应该首先确立企 业将来的发展方向，也就是企业将来的形象。朝着既定的目标努力， 由于空调销售及售后服务市场的竞争日趋激烈，如何能于激烈的竞争 中生存且发展下去 以下几点甚为重要：  开发新客户、增加销售数量  最大限度地发挥（销售、安装、售后）人的作用  加强对安装作业过程的管理  努力除安装不当、导致制冷（热）效果上的的差别，实现对安装 作业的标准化  切实促进空调后期定时的保养 总体上来讲，所谓 “三分产品，七分安装”，指的的是中央空调的好 和坏，取决于产品质量、设计方案、安装、调试、售后服务等五方面。 因此好的品牌，仍需要有专业的安装销售公司，所以我们要对安装技 术方面更加专业，同时也有更多的服务保障。 二、空调工程有关监理工作流程 1 、材料、设备进场检验工作流程 承包方自检 承包方提交报验单 (附材料自检记录、材料清单、 质保书或合格证及有关的 能检验报告) 设备开箱验收 材料、设备投入现场使用 2 、隐蔽工程验收监理工作流程 隐蔽工程施工单位自检合格 承包方监理报验 合格 4 、检验批、分项工程、分部（子分部）工程质量验收监理工作流程 检验批、分项工程工程 完工自检合格承包方 填报检验批、分项工程、分部（子分部） 工程报验单承包方 平行检测（检验测试） 专业监理工程师 承包方整改 合格 鉴署分部（子分部）工程质量验收单 （总监理工程师） 三、监理质量控制要点及控制目标 1 、风管及配件制作 1）风管的材料品种、规格、性能和厚度应符合设计和现行国家产品标准的规定； 2）风管系统强度和严密性试验； 3）风管的连接质量控制  板材拼接的咬口缝应错开，不得有十字型拼接缝；  螺栓及铆钉孔间距应符合规范规定；  无法兰连接风管的薄板的严密性 4）风管的加固质量控制：  接口及附件尺寸准确、形状规则、接口处严密。 5）净化系统风管制作质量控制  制作及存放现场应保持清洁，避免积尘和受潮。风管的咬口缝、折边和铆接 等处有损坏时，应做防腐处理；  静压箱本体、箱内固定高效过滤器的框架及固定件防锈处理； 6）柔性短管制作质量  材料选用正确；外壳严密性检查符合要求；  其他外观质量检查； 7）风口安装质量控制 尺寸偏差符合规定，外表装饰面平整、叶片或扩散环的分布应匀称、颜色壹 致、无明显的划伤和伤痕，调节装置转动应灵活、可靠。 2 、风管系统安装质量控制要点 1）风管安装质量  安装前风管内外面清理合格；  风管安装时位置、标高、走向检查；  连接法兰螺栓拧紧，螺母位置方向正确；  法兰垫片的选用能满足系统功能的需要；  柔性短管和可伸缩性金属或非金属软管质量检查；  风管穿越需封闭的防火、防爆的质量检查；  风管内严禁其他管线穿越；安装易燃、易爆环境的风管系统质量检查； 2)风管部件安装质量控制要点  部件安装方向、位置正确；  风口安装质量检查； 3 、通风和