乙方管理制度+文档.docxVIP

对代理公司（乙方）管理制度 为有效促进甲乙双方的合作取得圆满成功， 甲方在积极配合乙方 工作的同时，乙方也应视为甲方销售部门一样来认真负责地搞好项目 的营销策划工作， 在甲方的规范下提高现场工作人员的服务意识和职 业形象， 建立高效有力的销售团队。 为此在对乙方的管理上特制定本 制度。 一、 案场管理 为提高乙方人员在销售现场的服务水平和精神面貌， 发挥“甲方 形象窗口”的积极作用，特提出下列管理制度： 1、 乙方销售人员在工作时间内，在销售现场未着工作服、未打领 带、未佩戴工作牌，女生披头散发、男生留长发、蓄胡须等形 象不整的，甲方负责人（下同）每发现一人次罚款 100 元； 2、 乙方工作人员在销售现场大厅吃零食、打瞌睡、说脏话，每人 次罚款 100 元； 3、 乙方工作人员在销售现场冷落客户、怠慢客户（无论是未成交 客户还是已成交客户） ，引起客户不满，每次罚款 100 元； 4、 乙方工作人员在销售现场有赌博、喝酒、相互斗殴、争吵等现 象发生，每人次罚款 500 元； 5、 乙方未按甲乙双方约定的作息时间上下班，出现“晚开门”或 “早关门” 现象，每次罚款 1000元（特殊情况提出申请批准者 例外）； 6、 乙方工作人员与客户发生争吵，严重败坏项目形象和工作声誉 的，每次罚款 2000 元。 二、 安全管理 此项内容包括财产安全和人身安全两个方面， 若乙方出现下述情 况，一经甲方负责人发现，给予相应处罚： 1、 乙方工作人员不爱护甲方现场办公用品和销售财物，造成 人为破坏者，赔偿相应损失： a) 乙方工作人员人为破坏甲方办公用品， 造成物品不能正常使用 者，由乙方负责赔偿完好如初，并每次罚款 1000 元； b) 乙方工作人员浪费销售海报、楼书、礼品等销售道具，性质恶 劣者，每次罚款 500 元； 2、 乙方工作人员进入施工工地现场，自身未戴安全帽或未给 客户佩戴安全帽，每次罚款 500 元。一旦因此出现安全事故， 乙方须承担相应责任。 三、 配合管理 乙方人员在与甲方工作配合中，因工作怠慢、服务积极性下降， 造成甲方管理受挫，一经甲方负责人发现，给予乙方相应处罚： 1、 乙方工作人员在出席双方约定的例会时，无故迟到每次罚 款 100 元，无故缺席每次罚款 500 元； 2、 在正常的销售反馈过程中，乙方每日现场销售日报表无合 理因素造成次日上午 10 时前未及时传给甲方或传递内容不完 整的，每次罚款 100 元； 3、 在正常的销售反馈过程中，乙方无合理因素造成销售周报 延迟约定时间一天以上；月度总结报告及下月工作计划、当月 竞争楼盘调查报告等双方约定内容延迟约定时间 2 天以上，未 及时汇报给甲方， 每次罚款 500 元；无故中断上述汇报内容的， 每次罚款 1000 元； 4、 乙方在反馈给甲方的各种日报表、周报表及月度总结报告 中，各种数据因乙方有意造成严重失真，每次罚款 1000 元； 5、 乙方高级管理人员无故缺席项目现场管理，每人每日罚款 200 元。 四、 其他事项 乙方工作人员违背正常的职业道德和工作纪律，出现下列行为 之一，一经甲方负责人发现，每次罚款 1000 元： 1、 销售人员采取欺骗手段销售房屋，引起客户投诉的； 2、 擅自承诺客户未经甲方认可的内容或事项的； 3、 随意收取客户购房订金或房款的； 4、 未经甲方认可更改购房合同内容条款的； 5、 为了个人利益私下收取客户钱财的； 6、 迫使客户请客吃饭，收取好处的； 7、 向外界有意透露客户信息资料的。 以上管理制度望乙方认真遵守，配合甲方搞好项目销售工作。若 有违反制度规定的，每月罚款累计于结算销售佣金时甲方予以扣除， 作为项目团体福利费用，乙方无异议。 本制度一式贰份，甲乙双方各执一份，双方负责人签字即可生效。 甲方： 乙方： 日期： 日期：