商业模式画布588(详解).pptx

商业模式画布588此课件下载后可自行编辑修改关注我 每天分享干货商业模式画布588(详解)吕汶璟老师简介全国中小企业管理咨询服务专家信息库专家中国科技咨询协会认证创业导师国家注册高级企业培训师、高级工程师厦门大学2002级工商管理学硕士 （MBA）MBSRMBCT正念认知治疗 修习者种子教师商业模式画布588(详解)目录设计画布式样式样画布设计战略战略流程流程商业模式画布588(详解)画布是一种用来描述、可视化、评估、改变 商业模式的通用语言商业模式企业如何创造价值、传递价值 和获取价值 的基本原理你如何来描述一个商业模式？你如何来讨论沟通商业模式？没有一个通用的语言商业模式画布588(详解)商业模式框架基础设施提供物客户关键业务客户关系重要伙伴价值主张客户细分核心资源渠道通路成本结构收入来源财务 这个框架可以作为一种共同语言，让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案。商业模式画布588(详解)[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商业模式新生代》] 9个构造块为:设计由:设计重要伙伴关键业务客户关系客户细分价值主张核心资源渠道通路成本结构收入来源商业模式画布588(详解)客户细分：我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织1 大众市场价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题(医院)2利基市场价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到（如：好孩子童车、三七刀、月嫂）客户细分群体类型53多边平台或多边市场 服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体（凯路仕自行车俱乐部、总裁培训班）区隔化市场客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同（老年医院、专笠医院、化妆品、汽车）4 多元化市场经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体（综合性服务楼、万达商圈、泰禾广场）商业模式画布588(详解) 9个构造块——价值主张你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？我们该向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?我们正在满足哪些客户需求?我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务? 价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务商业模式画布588(详解) 9个构造块——价值主张新颖价值主张简要要素性能定制化把事情做好设计品牌/身份地位价格成本削减风险抑制可达性便利性/可用性商业模式画布588(详解)商业模式画布588(详解)我们一起来看看…李宁品牌的价值主张是要为年轻消费群体的梦想创造无限可能——广告语是“一切皆有可能”/wiki/%E8%80%90%E5%85%8B耐克品牌的价值主张是激励那些充满激情的人时刻进取，无论在运动上或者在风格上，都是最棒的——广告语是“JUST DO IT”海尔——真诚到永远格兰仕——价格屠夫格力——好空调，格力造（陈龙1000万/年） ——格力掌握核心科技（董明珠）飞亚达——时光流转，唯爱表达商业模式画布588(详解) 9个构造块——渠道通路你如何接触你的客户？通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张商业模式画布588(详解) 9个构造块——渠道通路企业组织可以选择通过自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户商业模式画布588(详解) 9个构造块——客户关系你如何建立客户关系？客户希望我们与之建立和保持何种关系？哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？ 客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型商业模式画布588(详解) 9个构造块——客户关系 自助服务为客户提供自助服务所需要的所有条件2 专用个人助理为单一客户安排专门的客户代表，通常是向高净值个人客户提供服务31 个人助理基于人与人之间的互动，可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行客户关系类型4 自助化服务整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点，并提供与客户订单或交易相关的6共同创作与客户共同创造价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作 社区利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如建立在线社区5商业模式画布588(详解) 9个构造块——收入来源你如何用商业模式赚钱？什么样的价值能让客户愿意付费？他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？