《高效能人士的七六个习惯》著名培训师的培训专业有效.pptVIP

开设你的情感帐户，存入六种情感存款 理解别人——了解并真心接纳对方的好恶，才可增进关系 注意小节——看似无关紧要的小节最能消耗情感账户的存款 信守承诺——守信是一大笔收入，背信则是庞大的支出 阐明期望——建立关系要明确了解彼此的期望，坦诚相待 诚恳正直——诚恳正直可以获得信任，是一项重要存款 勇于道歉——发乎至诚的歉意足以化敌为友，由衷的歉意是正数 亲和及有礼貌 不亲和且不礼貌 遵守诺言 违背诺言 尊重期望 违背期望 对缺席者忠诚/不做两面人 不忠诚，两面人 认错道歉 骄傲、自负、傲慢、自大 存款 提款 ＆ 情感帐户： 习惯五知彼解已 依赖期 主动积极 以终为始 个人的成功 要事第一 独立期 双赢思维 公众的成功 知彼解已 统合综效 互赖期 不断更新 知彼解已 ——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效沟通的关键 要想有效交流和发挥影响力，第一步就得了解对方，取得信赖。这不能依靠权术，必须靠诚于中形于外的品德，也就是善良的本性来感动别人。虚伪造作不要多久就会被揭穿。 沟通不良的四大弊病 价值判断—对旁人的意见只有接受或不接受。 追根究底—依自己的价值观探查别人隐私。 好为人师—以自己的经验提供忠告。 想当然耳—根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 “人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。” 人格实际上