提高美容师销售技巧的四要点.docx

作为美容院销售的主力军， 美容师的销售量， 关系着美容院的经 营与发展。所以， 在进行美容师培训时，除了提高美容师的服务水平 外，更要提升她们的销售技巧。下面，根据美容师培训的需要，整理 了提高美容师销售技巧的四要点，供参考。 美容师培训的第一课：必须学会察言观色 一流的美容师都有一个共同的特征， 那就是善于察言观色， 一个 人对于一件事的情绪感觉， 简单地说就是根据这个人的脸色、 说话的 抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判断。 美容师工作就是必须在极短的时间内， 作出适当的反应。 ; 因此， 美容师销售的成功与否，就在于是否能正确地击中对方的内心。 懂得察言观色的美容师非常了解顾客在什么时候是清醒的， 什么 时候是睡着的，因此知道在什么时候向顾客介绍或销售产品最为合 适，那么她的销售成功机会也就比不懂得察言观色的美容师高得多。 美容师培训的第二课：不要过多的使用专业话术 有些美容师为了彰显自己的专业知识， 在给客人推销新产品时总 习惯用书面化、理性的语言与客人进行沟通。殊不知，当客人对专业 知识不了解时会听的很无聊， 而且感到没有共同的话题， 这时肯定从 心里就开始抵触美容师的推销。 甚至直接拒绝。 一个优秀的美容师会 尽可能的将专业东西变得通俗化， 使客人一听就明白， 而且很能引起 共鸣。一旦客人对美容师的话感兴趣，那么产品销售就成功了一半。 美容师培训的第三课：关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到员工待客要主 动热情。但在现实中，很多美容师不能领会到其中的精髓，以为热情 就是要满面笑容、言语主动。其实，有时候会适得其反，让顾客讨厌。 对于产品销售，热情不是简单的表情表达的，关键是用心去做。出名 的美容师不止在销售技巧上掌握得当，更懂得为顾客所想。 美容师培训的第四课：忌讳谈话无重点 美容师要知道销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，所有 美容师在销售介绍时应有充分的准备和计划。 如果美容师事先没有准备好销售的语言和方式，只是临场发挥， 很容易导致你的谈话无重点。这样客人也不能洞察出你的要求，当然 也就无法满足你的需求。有的客人还会认为美容师不重视自己， 从而 也不会理会美容师的销售。