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旅游安全管理发展 篇一：浅谈旅游景区的安全管理 浅谈旅游景区的安全管理 旅游业因其综合性强、关联度高、辐射面广等特性，旅游 企业的安全管理显得尤为重要。景区作为旅游业的重要组 成部分是游客旅游的最终目的地和重要集散地，面临的环境 相对 复杂，要确保景区与游客的人身与财物安全，确保景 区能够持续稳定地发展，安全管理是不 容忽视的一个重要 环节。 在旅游景区日常管理工作中，贯彻“以人为本，关爱生命” 的指导思想，遵循“安全第 一、预防为主、综合治理”的指导方针，努力消除存在的 各种安全隐患，积极防范意外事故的发生，成为景区管理 者重要的工作内容之一。而能否根据旅游景区的实际情况, 建立健全适合本景区的安全管理制度，发生意外事件后能 否迅速启动响应机制，并做好善后处理，是 对景区管理者 综合能力的重大考验。 一、旅游景区安全管理的必要性 我国许多矿难发生、制造工厂及娱乐场所发生火灾、景区 范围内的交通堵塞、客人拥挤践踏等事件屡有发生，这里 面除了经济利益的因素作祟之外，还有就是事前没有做好足 够的安全防范措施，没有制定操作性强的应急预案，事后 没有及时启动应急机制，不仅给企业本 身造成了巨大的经 济损失，也给社会造成了极为不良的负面影响。 就旅游景区而言，包括策划宣传、市场营销、资源开发、 服务质量、成本核算等等，任 何一方面做不好都会影响到 企业的效益，各项工作是相互依存又相互制约的一个有机整 体，而安全管理是其中一个必不可少的组成部份。一些旅 游景区没有制定应急预案，平时的督导工作也流于形式, 或者消极应付上级检查，更有甚者将意外事故视为忌讳避而 不谈，一旦出 现问题，就会手忙脚乱，给企业带来不必要 的损失。 每年国家的安检部门与旅游主管部门一起都会组织相关 人员对景区进行安全检查，查看 景区是否制定了相关的规 章制度，是否按法律、法规所规定的要求做好各项安全防范 工作。实际上，面对不可控制的天灾人祸，景区可以启动 应急预案和机制，最大限度减少游客及员工的人身伤害和 财产损失，加强日常的安全管理，不仅可以降低意外事故发 生的几率，即使 发生了意外事故，也可以将损失和负面影 响降减小到最低限度。 因此，无论是国家对旅游行业的要求出发，还是从景区自身管理的角度考虑，加强旅游 景区的安全管理是必要的, 也是必须的。 二、旅游景区安全管理的责任承担 我国有关安全生产的法律法规中明确规定，生产经营单位 的主要负责人对本单位的安全 生产工作全面负责，毫无疑 问景区的主要负责人是安全管理工作的第一责任承担者。但 在实际的安全管理过程中，如何做到全面负责呢，并不是 第一责任者什么事都要去做，也不是只做自己认为该做的 大事，而不做自己所认为的小事。 通常来说，旅游景区安全管理第一责任者除了明确自己的 职责之外，主要是结合景区经营管理模式，实行分工负责, 按照“谁主管谁负责”的原则实行安全责任制，要求各级责任 人明确并认真履行自己的职责，同时明确对不履行或不正确 履行的要追究其责任。各层级管理人员、各部门、各岗位 履行的要追究其责任。 各层级管理人员、各部门、各岗位 及其工作人员都必须清楚自己在安全管理方面的职责与责 任，要求 做好管辖范围内的安全管理工作，否则就要承担 相应的责任，若因失职渎职而造成事故，而 且情节严重的, 将被追究法律责任。 三、旅游景区安全管理的对象与识别 所谓安全管理的对象就是指各种潜在危险的因素，只要把 危险因素管住，使之不能转化为事故，就不会造成人员伤 亡或财产损失。对旅游景区而言，要预防潜在危机的发生, 必须 从源头进行控制，不放过每一个细节，及时进行分析预测, 并做好各项预防措施。一般而言，旅游景区的安全管理对 象主要有如下几个方面, 1、正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安 全行为导致事故。例如不顾各 种安全警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源，在 游览过程中，不遵守相关的安全规 定，不按照规定的操作 执行等，不在指定的吸烟区域吸烟，或在禁火的景区乱丢烟 头等。 2、要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止 违章作业导致事故。例如因操 作不当导致漂流船翻沉、客 运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。111 运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。 111 3、要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服 务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、 购物等过程中，造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。 4、搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等 犯罪行为的发生，避免造成游 客的人身伤害或财物损失，及时查禁“黄、赌、毒”等社会 不良现象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客 不良现象，依法打击强买强卖、 敲诈勒索、殴打辱骂游客 等各类违法犯罪活动等。 5、景区内