行业资源 大赛案例汇总 都市丽人加盟店智慧管理.ppt

CCFA中国零售新星初赛案例汇报 延时符 2015.9 都市丽人加盟店智慧管理 设计方案 团队介绍 加盟店 现状分析 问卷调研与分析 智慧加盟店解决方案 1 3 2 4 5 总结 目 录 页 团队介绍 团队成员 指导老师 PART 01 赵雪华 梁宁梅 谭 浩 邓娜娜 项目成员 专业 年轻 干劲 梦想 指导老师：龙昱老师 都市丽人加盟店现状分析 PART 02 1 2 3 项目 产生背景 截止2014年，拥有了7026家店铺，其中有6049间加盟店和977间自营店，覆盖了全国各省市。 都市丽人2014年销售收入40.07亿元，同比增长37.4%；利润为4.25亿元，同比增长54.3%。 在都市丽人的“万店计划”中，2015年都市丽人的目标是将体验式购物门店数量跃升到8000家。 都市丽人 传统连锁加盟店现状 都市丽人加盟店现状分析 加盟店商品品类管理不健全 加盟店缺乏有效客户关系管理与维护 加盟店员工管理存在的主要问题 PART 03 都市丽人加盟店铺管理问卷调研与分析 调研门店分布情况 数据分析 1 商品结构 2 库存管理 常规商品结构不合理，不能满足顾客需求。 (一)加盟店商品品类管理不健全 季节性商品，高库存与高缺货的并存。 （二）加盟店缺乏有效客户关系管理与维护 1 加盟店会员顾客管理体系松散，缺乏基本管理与维护。 2 加盟店缺乏会员顾客管理的技术与方法，无法实施精准营销。 都市丽人加盟商希望得到消费者习惯资源占58.45%不同年龄段的消费者，对公司不同系列子品牌的忠诚度，也是有一定的差距，并且从商品系列可以分析不同产品的销售占比。 加盟店员工素质普遍较低。 1 2 3 加盟店员工的培训管理跟进不足。 薪酬福利较低，对员工的激励作用较弱。 （三）加盟店缺乏完善的员工管理体系 1 2 3 互联网+智慧加盟店 管理解决方案 创新内部淘宝系统，解决加盟店商品采购与库存管理问题 重构数据共享的CRM会员体系，实现全面会员O2O营销模式 PART 04 行业跨界，提升加盟店综合实力 深度数据分析，预测加盟店商品需求规律。 1 （一）创新内部淘宝系统 解决加盟店商品采购与库存管理问题 ERP信息系统 销售 情况 况 库存 情况 商品 结构 2 改造传统期货订货体系，实现全面补货机制。 2 订货模式 （一）创新内部淘宝系统 解决加盟店商品采购与库存管理问题 3 全国货品共享，保障加盟店完整的货品供应。 （一）创新内部淘宝系统 解决加盟店商品采购与库存管理问题 4 建立加盟店货品流动机制，减少单店库存问题。 整合资源 货品调配 提升业绩 （一）创新内部淘宝系统 解决加盟店商品采购与库存管理问题 会员数据共享， 深度数据分析， 指导加盟店实现 精准营销。 （二）重构数据共享的CRM会员体系 实现全面会员O2O营销模式 会员数据分析 预测消费需求 精准营销管理 信息化管理 借力多种平台， 运用会员管理制度， 实现全渠道营销。 QQ空间 本地论坛 微博 微信 （二）重构数据共享的CRM会员体系 实现全面会员O2O营销模式 开发促销管理体系，线上线下 统一营销管控。 统一运营 财务支持 统一方案 物料资源 促销管理中心 1 2 3 4 （二）重构数据共享的CRM会员体系 实现全面会员O2O营销模式 资源共享， 利润分成， 提升加盟店经营业绩。 （二）重构数据共享的CRM会员体系 实现全面会员O2O营销模式 （三）行业跨界 提升加盟店综合实力 联合培训平台，建设移动互联在线培训体系，提升加盟店软实力。 员工晋升通道 人才培养战略 员工风采展示 ? 联合保险机构实现加盟店员工统一保险购买，完善员工福利保障机制。 员工 保险 归属感 忠诚度 安全感 幸福感 满足感 （三）行业跨界 提升加盟店综合实力 ? 建设加盟店铺信用管理体系。为加盟商提供信用贷款。 提供季节性融资，解决加盟店资金困难问题 （三）行业跨界 提升加盟店综合实力