开班电话沟通流程.docxVIP

电话邀约流程与话术 目的确认时间通知上课 （注意电话沟通时的语言的组织流畅、语音语调喜悦平和。 ） 1、去电：致电家长的确认 您好，请问您是XX的家长吗? 2、自我介绍 我是昂立外语的*老师，您现在方便接听电话吗? 3、进入主题 25人，我给您预留您前几天在我们学校报名参加一个百元同步班课程，我们每个班级限额 了一个名额和时间段是。oooooo您看这个时间方便么？ 25人，我给您预留 好，那我就帮您把这个班级确定了。请您把上课时间记下来，准时送孩子过来上课。 回答：班级上课时间不合适 （换点）我们在附近其他教学点有个另外的时间是。 。您看合适吗? （换班）我们在另外一个时间段有个合适班级， ，，您看合适吗？ 回答：全部不合适 您和孩子什么时间比较方便呢？我帮忙您查下，然后给您回电好么？ ;协调其他课程能不（一定把学生的合适时间和不合适的时间、不合适的原因都记录下来, 能调时间 ;协调其他课程能不 4、结束语 好，那就这样吧。祝您生活愉快!