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做好报联商，工作更顺利 3 月 7 日，我刚刚入职一周，正好碰上了公司关于报联商的培训。虽然手上工作比较忙， 只能学习半天，但是也听到了最精华的部分：报告、联络、商谈的技巧。和古贺老师一起， 细细地分析报联商的技巧。 古贺老师举了很多生动的例子， 说明好的报告应该是怎样的： 鲍莲裳把所有的工作做完 了，找领导汇报，领导一连反问了好几个问题： “你怎么才来啊？” “早干嘛去了？”领导问 这些问题， 说明了鲍莲裳在工作中还未认识到报告的重要性。 报告能让领导了解情况， 从而 进一步得到领导的帮助， 所以一定要做好报告。 无论是阶段性的里程碑式的报告， 还是定时 的定例会， 都能让领导知道工作的进展， 尤其是当碰到情况变动或是实施工作有困难时， 更 是要报告给领导。如果总在自己埋头苦想，不去向领导报告、 询问领导建议的话， 那很有可 能错失解决问题的良机，反而耽误解决问题的实机，加深严重性。 而联络是怎样的呢？在古贺老师讲课的时候， 我想起以前工作当中的例子。 由于通过邮 件联系有一定时间， 已经形成了默契， 所以当某一天我转发订单给厂家时， 只是转发了邮件， 并没有通过电话提醒。 第二天同一个客户向同一个厂家发来了不同订单时，我在邮件中提 醒了和昨天订单的不同就发送给了厂家。 结果厂家打来电话， 说为什么突然改变了数量和颜 色，能不能协调一下？我一听就明白，他没有打开邮件中的附件， 只是看了邮件内容。 从此 之后， 我再和厂家联系时， 一定要注意发一封邮件打一通电话确认他是否看到， 或者先打电 话说明情况，再电邮发详细内容。之后再也没有类似的虚惊事件了。 所以，当要将信息发给需要人时， 一定要做到 1 迅速及时， 2 信息准确， 3 不遗漏内容。 尤其是当要通过电话或者邮件联系别人的时候， 不能觉得我发了邮件， 我的联络工作就到位 了，对方可能因为各种因素没有看到；而只是电话进行联络时，对方可能会出现漏记、 或者 有别的事情分心没听清楚的情况，所以一定要再补发一份邮件具体说明。而且当电话联络， 对方不在时，不能单纯靠旁人转达，最好还是在别的时间再次通知确认一次。 商谈方面， 古贺老师也举了一个很有意思的例子。 和珅在询问乾隆意见时， 手上有几个 备选方案。 因为和珅常年和乾隆打交道， 所以知道乾隆会选择哪个，但是， 他还是要问乾隆 意见。我想他这样做，自有其中的道理：一来他询问了乾隆的意见，不会变成越权行事；二 来乾隆会觉得和珅是他的心腹， 自然以后在工作当中更加放权给他。 同样的， 虽然我们不能 学习和珅的贪污枉法，但是我们可以学习他的商谈方法。 上司的意见不清楚时，要问； 自己 无法判断时，要带着自己的看法去问；出了问题时，要拿着解决方法去问。 当然， 我也知道， 仅靠着古贺老师一天的时间、几十张 ppt 是很难真正把握到报联商的 技巧的， 我们只能在今后的工作当中， 带着在古贺老师课上学到的报联商意识， 时时刻刻想 一想自己这么做对不对？报告是否及时充分？联络是否到位？商谈时是不是带了几个备选方案？只要这么做，我相信，今后能够更熟练地报联商，也能更顺利地推进手上的工作。