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电话销售技巧及话术 一点号琳危不乱2天前 打电话的流程: 预约T时常的基本调查T寻找客户群T服务老客户T明确目标； 希望带给客户的感觉-我没空给客户的感觉-我的电话对客户的帮助 T客户对我的电话有什么反对意见T我们要准备解决与备用方案T我怎 么讲怎么服务，客户才会买我的单-转介绍。 销售技巧及术语： 一、打电话的准备 1情绪的准备（自己最好的状态） 2、 形象的准备（对着镜子微笑，准备自己最好的微笑） 3、 声音的准备（清晰/动听/标准） 4、工具的准备：（三种颜色：黑、蓝、红；笔记本 / 白纸/ 铅笔；便签 纸，计算器）成功的销售，会从一点一点的积累开始，从细节上去看我们 的工作风格，简单的