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公共关系学作业 2 第 5 章—第 8 章 一、名词解释 ( 每小题 3 分，共 15 分 ) 1．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接 接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内 容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电 话等等。 2．进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆 脱被动的局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。 3．媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂 志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等 的关系。这种关系含有双重人格关系： 其一， 大众传播是社会组织与其他公众信 息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与 媒体的良好关系为公共关系的重要内容。 4．新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、 扩大社会影响、 搞好媒介关系的一种重要方法。 从传播方式的角度看， 记者招待 会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会 议，属于人际传播， 但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构， 他们可以把在 记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表， 使组织的信息转变成了大众 传播。 5．劝说：是指公共关系人员运用多种传播方式，努力的影响公众接受组织 的观点或促使公众主动地采取某种行动。 二、判断正误并更正 ( 每小题 2 分，共 20 分 ) 1. 在公关调查中， 随机抽样法是一种准备率高， 但又省时、 省力、省钱的好方法。 答：错误。更正：这是配额抽样法的优点。 2. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 答：错误。更正：是封闭式问卷的特点。 3. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主， 目的是以实际行动获得社会公众 的好评，树立组织的良好形象。 答：正确。 4. 员工关系、 股东关系、 消费者关系、 政府关系是企业公关工作最基本的目标公 众。 答：正确。 5. 员工是组织最重要的内部公众， 良好的员工关系， 可培养组织成员的认同感和 归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 答：正确。 6. 企业可扮演消费者的教育、 引导和组织的角色， 与消费者一起设计生活、 美化 生活。 答：正确。 7. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 答：正确。 8. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 答：正确。 9. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目 光。 答：正确。 10. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 答：错误。更正：界点改为起点，因为界点不是基础，而是基本利益防线。 三、单项选择题 ( 每小题 2 分，共 20 分) 1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态： ( B ) 。 A．最佳 B ．较为安全、稳定 C．不良 D ．恶劣 2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用 ( D ) 。 A．组织形象象限图 B ．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D ．形象要素差距图 3．( A ) 是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A．媒介公众 B ．社区公众 C．消费者公众 D ．名流公众 4．组织与公众沟通的重要途径就是运用