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《公共关系学 》作业（一） 第一章——第四章 参考答案 一、名词解释（每小题 3 分，共 15 分） 1． 公共关系活动： 是指一个组织为创造良好的社会环境， 争取公众舆论支持而采取的 政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目 的的一种信息沟通活动。 2． 公共关系： 所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段， 使自己适应公众的需 要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。 3． 非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念， 指的是在组织的影响范围中，但不受 组织各项方针政策和行为的左右； 同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为 的社会群体。 4 ． 伯尼斯： 伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。 他于 1923 年首次 在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》 ， 到 1952 年完成教科书《公 共关系学》 ，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系， 他的思想主 要是 “投公众所好”。（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道， 被世人誉为公共关系学 之父。 5． 顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他 们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题 1 分，共 15 分） 1．（ A ） 2 ．（ B ） 3 ．（ B ） 4 ．（ B ） 5 ．（ A ） 6 ．（ A ） 7 ．（ D ） 8. （ B ） 9 ．（ A ） 10 ．（ B ） 11．（ A ） 12 ．（ C ） 13 ．（ D ） 14 ．（ C ） 15 ．（ C ） 三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择 2 至 5 个正确的。多选、少选、错选均 不得分。每题 1 分，共 10 分） 1．（ABCDE） 2 ．（ AD ） 3 ．（ ABDE ） 4 ．（ ABE ） 5 ．（ABCDE ） 6．（ABCE ） 7 ．（ ADE ） 8 ．（ ABE ） 9 ．（ ABDE） 10 ．（ ACDE ） - 1 - 四、判断题（在你认为正确的题前划“√” ，不正确的划“×” 。每题 1 分，共 10 分） 1．（ √ ） 2 ．（ √ ） 3 ．（ √ ） 4 ．（ × ） 5 ．（ √ ） 6 ．（ √ ） 7 ．（ √ ） 8 ．（ × ） 9 ．（ √ ） 10 ．（ √ ） 五、简答题（共 50 分） 1. 什么是“公众”？简述其基本特点。 （10 分） 答题要点： 公共关系工作对象统称为公众。 公众是指与一个社会组织发生直接或间接关 系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 公众有以 下特点： （1）群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。 常见的群体可划 分为三个层次：即法人群体、任务群体和角色群体。 （2 ）同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。一般来说