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企业人力资源管理师二级真题及答案新编资料 资料仅供参考 月企业人力资源管理师（二级） 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分 职业道德 （第 1～25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （第 1～16题）(一)单项选择题 (第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是 ( )。 （ A ） 道 德 内 含 着 一 种 重 要 的 精 神 力 量 （B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 （C）道德不是 “我”的要求。而是社会外加于 “我”的规范 （D）道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德 ( )。 A ） 比 法 律 产 生 得 时 间 晚 （ B）比法律的适用范 围广 C ） 比 法 律 的 社 会 影 响 力 小（D）比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓 “礼之用，和为贵 ” 的意思是 ( )。 （A）扎法的运用，要把求得一团和气作为重 点 （B）道德的根本目的在于增进团结 （ C ） 讲 文 明 礼 资料仅供参考 貌 （D）以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在 ( )。 （ A ）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜 能 （B）经过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 （C）经过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 （D）满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是 ( )。 （A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 （B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 （C）人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 （D）无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就能够了 6、英国思想家威廉 ?葛德文说： “个人习惯于说她明明知道的假话，或者掩盖她明明知道的真 相，必定处于一种不断堕落的状态之中。 ”这句话的意思是 ( )。 （A）说假话是人的天性 （B）人说假话时，一般不知道自己是在说假 资料仅供参考 话 （ C ）人们知道事情的真相，但总想掩盖起 来 （D）说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是 ( )。 A ） 作 风 正 派 ， 公 平 正 义 （B）老实厚道，诚恳 待人 C ） 一 视 同 仁 ， 不 留 情 面 （D）折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是 ( )。 （ A ） 节 俭 既 是道 德 义 务 ， 也 是 法 律要 求 （B）节俭是一种精神，在具体事务上能够有所不同 （C）节俭是吝啬的表现 （D）由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题 (第 9～16 题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的 ( )。 向  （  A  ）  价  值 取 （B）文化 定势 向  （  C  ）  心  理 趋 （D）表层 资料仅供参考 意识 10、对从业人员来说， “尊老爱幼 ”这一民族传统美德包括 ( )。 （A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 （B）建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素 （C）中国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 （D）加强个人修养、促进个人进步的精神力 量 11、( )等言语属于职业禁语。 （ A ） “刚 才 和 你 说 过 了 ． 怎 么 还 问” （B）“不是告诉你了，怎么还不明白 ” （ C ） “到 底 要 不 要 ， 想 好 了 没 有” （D）“不知道 ” 12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有 ( )。 （A）和对方讲道理， 注意克制自己 （B）如果对方先骂自己一自己能够骂对方 （C）蔑视对方，不和对方一般见识 （D）为了不使矛盾升级，走开 1 3、关于职业责任，说法正确的有 ( )。 （A）职业责任是职业的内在规定 （B）如果公司不能满足员工提出的特遇要求， 资料仅供参考 员工能够不履行责任 （C）职业责任必须是明文规定的内容 （D）在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 14、对于顾客投诉，做法正确的有 ( )。 待  （  A  ）  扎  貌 接 （ B）耐心 倾听 歉  （  C  ）  道 （D） 查找起因，认真解决问题 15、关于遵纪守法，看法正确的有 ( ) （A）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 （B）学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法 （C）只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 （D）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益 16、( )等说法，体现了团结互助要求。 （ A ） 一 双 筷 子容 易 折 ， 十 双 筷 子 折就 难 （B）同舟共济，荣辱与共 C ） 两 肋 插 刀