公司对标管理标准最新.docxVIP

公司对标管理标准最新 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 管理体系指导性文件 文件编号： 公司对标管理 版次页数： 1.0 版 共 页 体系要素：对标管理 文件状态： 试运行 编制： 企业管理部 审定： 批准： 范围 本标准适用于集团公司各单位、各部室。 目的 经过实施对标管理，达到以下目的： a)对运营管理体系进行持续改进优化； b)实现科学管理、量化管理； c)落实“严、准、细、精”的管理理念要求。 术语 3.1 对标管理：也叫“标杆管理”，就是经过比较，不断发现企业内 外、行业内外的最佳理念或实践，不断解析卓越绩效产生的重要因素，将本 企业结果指标、过程指标，与最佳企业、竞争对手或者行业内外的一流企 业，持续进行对照分析、寻找差距、改进提高的过程。 3.2 组织：本标准中的“组织”是厂矿单位、部门、车间、科室、班组 等各层级的统称。 3.3 管理要素：为实现管理目标，组织中必要的、必不可少的管理活 动。 3.4 过程：经过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活 动，能够视为一个过程。一般，一个过程的输出直接形成下一个过程的输 入。 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 3.5 产品：过程的结果。 总体原则 4.1 系统性原则 对标管理涉及企业管理的每一项工作，关系到组织的 每一名员工，应从全局性、系统性方面考虑，力求效果最大化。 4.2 科学性原则 对标管理要从科学管理、量化管理以及落实“严、 准、细、精”的管理要求的角度出发，科学设置指标体系，合理选择对标项 目。 4.3 先进性原则 对标管理工作要坚持高标准，指标体系和标杆的确定 要充分体现先进水平，具有一定的挑战性。 4.4 持续性原则 对标管理工作要成为组织的一项长效机制，要循环滚 动、持续推进。 总体要求 组织按“过程方法”的要求实施组织的体系建设和运行。组织应对实 现目的所需要的过程进行识别和策划，为获得最佳效应确定过程的方法和要 求，包括对过程、产品及顾客满意的监视和测量。对重复进行的过程的策划 应形成文件，即管理体系文件；对监视、测量策划的汇总即为管理的指标体 系。 组织应对监视、测量的数据进行统计分析，找出现状与要求以及系统外 部水平之间的差距，对差距项目按照轻重缓急的原则加以改进。 组织应建立有效程序，确保体系和运行实施持续改进。 建立指标体系（建标） 6.1 指标类别 按测量对象分为：过程指标、产品指标、顾客指标； 3 2020 年 4 月 19 日