公共组织绩效评估形成性考核册答案..pdfVIP

精品 word 文档 值得下载 值得拥有 作业 1 （结论——第一章） 一、名词解释 1、公共组织绩效管理 公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率，降低运作成 本，提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科， 旨在通过利用公共组织 投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共 组织的运行效率。 2、约束理论 约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最低降低成本，目的 是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。 3、绩效目标 绩效目标是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期内达到的管理 成效的改善结果。 二、简答题。 1、公共组织绩效管理的作用。 答：公共组织绩效管理的作用有： ①评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评估能够获得公共组织的管理 现状； ②改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加 以改进和提高。 2、公共组织绩效目标的特点。 答：公共组织绩效目标的特点： ⑴公共组织实行绩效目标的目的与工商企业不同； ⑵公共组织绩效目标的责任形式与工商企业不同； ⑶公共部门目标较难衡量； ⑷公共组织绩效目标远远较工商企业复杂，且关联性强； ⑸公共组织的绩效目标是多元的，目标之间往往存在着矛盾和冲突。 3、影响公共组织绩效目标的因素。 答：影响公共组织绩效目标的因素： ⑴法律政策因素； ⑵服务对象或社会群众的因素； ⑶前期目标的完成情况； ⑷公共组织的现状。 三、论述题。 1、传统绩效管理主要理论有哪几个方面？ 答：传统绩效管理主要理论有： 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 ㈠政治——行政两分法： ①行政的本质；②行政研究的必要性；③行政的目的与任务。 ㈡官僚制度； ①官僚制度；②官僚制度的作用。 ㈢科学管理与一般管理理论； ①科学管理；②一般管理理论。 ㈣传统绩效管理存在的问题； ①外部关系：适应多变和多样的环境； ②内部关系：官僚组织的弊端； ③企业管理与公共组织管理的区别。 2、公共组织应用绩效目标存在的问题是什么？ 答：公共组织应用绩效目标存在的问题有： ⑴公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视， 存在怀疑与抵制情绪； ⑵绩效目标不易确定，难以形成一个运转灵活，有效的目标体系； ⑶公共组织首长任期制带来的问题——组织首先容易急功近利； ⑷没有确立合适的标准，没有坚持目标的可考核性，导致考核脱节； ⑸把目标定量化进行考核具有一定的局限性。 作业 2 （第三章——第四章） 一、名词解释。 1、绩效计划 答：绩效计划是指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工在既有组织战略 和目标的指导下， 设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准， 并据此建立包含承 诺的计划或契约的过程。 2、上行沟通 答：上行沟通是指在组织中信息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。主 要是下级按照规定向上级所提出的书面或口头报告。 3、选择型沟通 答：选择型沟通是指在沟通中，管理层可能选择几个中心人物传递信息，再 由他们把信息传递出去。 在这种沟通网络中， 通过有目的的传播信息， 提高了信 息传递的效率，目的明确，是组织常常采用的沟通方式。 二、简答题。 1、制定绩效计划的重要性。 答：制定绩效计划的重要性是：绩效计划作为绩效管理的起点和第一阶段， 对于组织的绩效管理过程起着至关重要的影响。 ⑴绩效计划是绩效管理工作的前提和基础。 ⑵绩效计划可以保证组织战略和目标的贯彻实施。 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 ⑶绩效计划有利于组织目标和员工个人发展目标的结合。 ⑷绩效计划是一种重要的前馈控制手段