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41电信运 41 电信运营商调整组织架构 适应 ICT 时代需要 ■ 特约作者 单寅 ICT 时代，电信业竞争加剧，传统的产业链被打破,语音业务的萎缩和 OTT 等新业务 的出现，也将电信运营商推向“管道化”境地。在国外，以 AT T、西班牙电信为代表的运营 商主动进行组织架构调整，以适应 ICT 时代的需要。国内三大运营商虽在组织架构调整方 面取得了一定的成果，但现有组织架构仍需进行修订，方能破解“管道化”难题，重塑自身 优势。 进入 ICT 时代 ，产业 的 核 心从 运 核 心 的 新 型 产 业 生 态 环 境 开 始 形 成 。 然导致企业组织架构的调整，因此，变 营 商 所 把 控 的 管 道 转 移 到 了 应 用 平 也正因为如此，在管道化和跨界竞争 革组织架构成为企业推动战略执行的 台，不仅运营商可以掌控这一平台，终 的双重挤压下，以运营商为核心的传 保障。 端厂商和互联网企业也可以通过应用 统产业链被打破，运营商必须实行战 在传统通信时代，电信运营 商 通 平台向用户提供服务，以业务平台为 略转型，突破业务瓶颈。而战略调整必 常 实 行 自 上 而 下 的 组 织 管 理 架 构 ，运 营销销售营销按客户分类设置市场部门来源：CATR Research4220 营销 销售 营销 按客户分类设置市场部门 来源：CATR Research 42 2013