2017年8月份医疗风险预警通告.doc

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2021-02-11 发布于四川
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2017年8月份医疗风险预警通告.doc

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2017年8月份医疗风险预警通告各科室：本月在对医疗安全工作检查及医疗投诉纠纷分析中发现，临床科室不同程度的存在以下“安全隐患”，如不加以改正、解决，势必造成或再次造成投诉、差错、事故或纠纷的发生。现将问题风险预警通告如下： 1、服务态度：就医体验不好，人性化服务不到位，主要服务细节，语言只顾病情急，没有体会患者的疼痛，被动体位难受，因而造成反感而投诉。 2、查对制度执行不到位：工作责任因素是导致查对制度落不能严格落实的主要原因，还有如查对制度执行不严、业务欠熟悉、经验不足、人手不足等，而随意简化流程又是重中之重。 3、医保疾病诊断未及时告知：非医保范围内疾病（如意外伤害）诊断后，告知太晚