公关部接待工作管理制度.pdf

公关部接待工作管理制度 一、接待来访者应视其身份和来访目的确定接待的规格和参观的范围， 并严格履行审批 手续。 二、接待重要客人须备齐有关文件资料， 根据政府有关部门的指示和客人的身份制订好 接待计划或填写重要客人接待计划表，报总经理批准后严格实施。 三、在接待过程中必须严格履行外事接待工作制度和酒店有关规定， 自觉维护国家的尊 严和酒店的声誉。 四、情况有变化必须及时请示报告，不得擅作主张更改接待计划。如情况紧急， 事前来 不及请示，事后应及时报告，并补办审批手续。 五、主动协调好同有关部门的关系，共同做好接待工作。