培训学校岗位说明书-咨询部.pdfVIP

培训学校岗位说明书 咨询部 一、部门职责 部门名 咨询部 部门负责人 咨询部主管 称 汇报对 执行校长 人员编制 象 部门使命 做好新生招生工作，提升签单率，完成学校新招人数及业绩目标。 1 、做好新生及家长接待，推荐合适的学习方案，促成新生报名； 2 、做好未成交新生的回访电话并记录，跟进，直至成交； 3 、接听新生家长的咨询电话，并邀约成交 ； 4 、整理市场部取回的生源信息，并电话邀约上门，促成报名； 5 、收集陌电资源，在生源量不足的情况下通过陌电邀约保证业绩目标的达成； 6 、根据学校战略规划，完成部门及个人业绩目标； 7 、 通过参加培训，提升销售技巧和话术，提高签单率； 岗位职责 8 、搭建咨询体系，优化签单流程和话术，提升部门综合实力； 9 、根据市场反馈情况，及时调整攻单策略，并对课程和价格提出合理建议； 10 、定期组织部门内部邀约、面谈、攻单、签单等销售技巧； 11、参与市场部组织的招生活动或讲座，并负责成交； 12 、保证学校年度、季度、月度招生人数及业绩的达成； 13 、做好新生入学资料的完善，并对接教务部，保证排课的顺利完成； 14 、负责新生入学前两周的学习跟踪，保证学生的前期稳定； 15 、完成校长交代的其它工作。 二、咨询部主管岗位说明书 岗位定义 岗位名称 咨询部主管 岗位编号 所属部门 咨询部 岗位层级 □高层 □中高层 □中层 □基层 □管理类 □企划类 □财务会计类 □行政人力类 □审计类 □教务类 岗位类别 □监察类 □研发类 □客服服务类 □市场销售类 □教学类 □网络技术类 □项目类 □其它类 说明：请将所属对应岗位层级和岗位类别以红底进行标示（如上所示） 。 工作关系 汇报对象 执行校长 指导对象（直接下级） 咨询师 课程顾问 服务范围 学生、家长、市场专员、教务老师 监督者 执行校长 对内： 各职能部门 关系协调 对外： 学生、家长 工作描述 工作概述（目的和性质） 负责本校咨询团队的招聘与管理，保证新招目标的完成和签单率的提升。 岗位职责描述 1、根据学校发展规划，领导并制定咨询部工作的短、中、长期管理目标和发展规划； 2、根据部门发展规划，制定年度、季度，月度工作计划和实施细则； 3、建立健全咨询部相关制度，管理模式、工作流程、成交话术，确保相关工作的高效运转； 4、负责建立健全本部门员工的招聘与培训、激励与约束、培养与发展等标准，并予以实 岗位 施； 职责 5、根据学校制定的业绩目标，分解并监督课程顾问完成； 6、引导课程顾问以合理化，高效化的工作方式完成相应任务目标； 7、为课程顾问或其它部门的员工提供销售技巧和沟通话术等方面的培训； 8、审核咨询部对外发布的所有文件及所需签属相关文档并对此负责； 9、负责参与学校