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卡拉 OK歌厅服务标准
一、每天上班提前 5 分钟换好工作服，整理仪容，然后签到，由领班分派工作。
二、清理歌厅内外卫生，擦拭小餐桌、坐椅、沙发，擦拭地面和其他营业用品，将桌上
的饮料价目表、蜡烛、桌号签摆放整齐。
三、调试灯光、音响设备，发现异常要及时排除或请工程部门协助维修。
四、客人来到时，服务员要主动迎接、问好，并引导客人认座，及时按客人要求提供饮
料。服务过程中注意观察，加强巡视，适时补充酒水饮料。
五、大厅客人点歌时，歌单要及时送到音控室，由音控室按先后顺序播放。
六、包厅客人入座时，要主动为客人调好音量，并讲解电脑点歌系统的使用方法。
七、客人消费结束后，要主动向客人道别，然后将房间整理好。
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