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精品文档 中国电信武汉分公司运维组织架构调整实施方案 一、调整目的 为深入推进本地网综合化集中维护 , 深化维护体制改革 , 实施运维精确化管理 , 从面向网络、 面向产品、面向客户三个维度统筹考虑 , 明确职责定位、规范组织架构、再造关键流程、打 造人才队伍 , 构建统一、清晰、高效、有弹性的运维体系 , 提高低成本运作的能力 , 进一步夯 实集中维护基础 , 不断提高网络保障、 服务支撑和资源优化配置能力 , 主动应对网络演进和技 术发展 , 快速响应转型业务和融合产品 , 有效满足客户个性化和差异化需求 , 适应全业务经营 的新形势 , 适应通信网络和技术的新发展 , 适应未来工作的新需要 , 巩固和扩大中国电信运行 维护工作在行业内的比较优势 , 持续提升企业核心竞争力 , 全面支撑企业全业务运营 , 根据中 国电信股份有限公司中电信 [2009]275 号《关于网络运行维护组织机构设置有关问题的通 知》精神 , 结合武汉电信本地网的具体情况 , 梳理远程维护和现场维护两条工作主线 , 强化提 升维护服务能力。 二、调整方案 ( 一 ) 运维组织架构调整的基本思路 按集团公司调整意见 , 地市分公司按九大标准职能模块 统一设置 , 同时可根据各分公司具体情况在不拆解和分割的前提下作机构合设 , 并要求设立 相应的机构完整地承担一个或多个职责模块的工作。这九大标准职能模块分别为 : 我公司拟 按照目标统一、 分步实施、 稳步推进的原则 , 总体框架目标上遵循集团公司要求 , 建立网络运 行维护体系的模块化管理模式 , 统一各职责模块功能 , 规范各职责模块名称 , 与集团、省公司 保持一致 , 具体实施中结合实际情况 , 分步稳步实施。 ( 二 ) 运维组织架构设置方案 本次运维组织架构调整后为一部、七中心和十四个营维中心。一部为网络运行维护管理部 , 七个中心分别为 : 网络操作维护中心、网络资源中心、设备维护中心、政企客户支撑中心、 客户服务调度中心、无线维护中心和接入维护中心 , 十四个营维中心分别是江岸、江汉、桥 口、汉阳、武昌、洪山、青山、水果湖、东西湖、汉南、蔡甸、江夏、黄陂、新洲营维中心。 此调整拟将运行维护部更名为网络运行维护管理部、网络维护中心更名为网络操作维护中 心、客户响应中心更名为网络资源中心、政企客户服务支撑中心更名为政企客户支撑中心、 网络监控中心更名为客户服务调度中心、 无线维护中心保持原有名称、 线路中心更名为接入 维护中心 ( 将客户端装维和接入管线维护职责合并 ), 上述所变更名称部门原职责不变。 新成 立设备维护中心 , 将现网络维护中心、增值业务部和各城区营维中心端局设备和 IDC 机房设 备的日常维护和日常障碍现场处理 , 以及对各接入网机房设备的维护提供技术支撑的工作职 能划入其负责。涉及本地核心网设备跨区域等故障 , 仍由网络维护中心进行现场支撑处理。 各城区营维中心负责机楼安全、末梢装维、接入机房设备维护及机房的现场管理和与物业、 房东结算房租电费等。 涉及相关中心的调整部分如下 : 1、设备维护中心 将网络维护中心电源专业的维护和职责及城区营维中心端局设备的