销售人员的阳光心态.docVIP

销售人员的阳光心态 俗话说“态度决定一切”。销售人员的心态不同，待人处事的方式就会产生差异，从来带给顾客不同的感受（喜爱或厌恶）。当顾客与销售人员交谈甚欢时，顾客就比较愿意听取该销售人员意见，接受其推荐的商品；当顾客对该销售人员不屑一顾时，就会下意识地远离该销售人员，更不要说购买其商品了。因此，销售人员的心态就成了重中之重。 利他之心 在《黑客帝国》系列电影中经常出现一句经典台词“人，只是人（only human）”完美的阐释了人类这个特殊物种的神奇奥秘，人是一种自私的生物，在通常情况下都会趋利避害，只有当顾客意识到购买该商品可以获得更多的利益（无论是物质上还是精神上），顾客才会决定购买该商品