联系点 工作总结.docVIP

联系点 工作总结 第1篇：联系点工作总结共青团XXX委 关于开展联系点活动工作总结 团县委按照团市委转发团省委《关于规范创先争优活动联系点的通知》的通知要求团县委积极组织全体机关干部深入基层，深入农村，充分调研，确定联系点，充分落实创先争优活动联系点的工作要求。 一、传达精神，组织动员，创造氛围 在接到通知后，团县委领导高度重视，组织全体团干部召开了一次组织机构成立与动员工作会。在会上详细解读了通知要求，对全体团干部进行了工作任务分配，要求全体工作人员进行下乡走访、慰问调查，了解情况。此后团县委全体工作人员进行了为其1个月的分批走访，并在11月25日进行乡镇情况汇报，经过调查走访分别确定了5个联系点，分别是：团县委书记确定联系点为兴隆镇，团县委副书记确定联系点为北水泉乡，组织宣传部部长确定联系点为六道河镇，青工青农部部长确定联系点为李家营乡，学少部部长确定联系点为小东区中学。 二、深入座谈，寻找问题，谋划解决 第一阶段，团县委全体工作人员在确定联系点以后，分别对所负责乡镇进行走访调研，通过与乡镇、学校两委班子成员进行深入细致的座谈，对所负责乡镇情况进行了初步的了解。第二阶段，在对情况了解后，团县委工作人员对所负责乡镇进行了进村入户的深入询问，对所负责地区进行了深入分析了解，并取得了初步计划。第三阶段，通过对分析，制定计划。通过三个阶段的联系与走访、协调，五个联 系点以建立详细的问题解决计划，奠定了联系点工作的良好基础。 第三、广泛联系，协调组织，解决难题 团县委工作人员在与联系点确定计划后，针对问题各负责乡镇的具体情况，分别与县委、县政府、人事劳动社会保障局、教育局和重点企业进行联系协调，为所负责地区出谋划策，争取支持。经过团县委与中国青基会、省青基会、天津青基会取得联系，分别为…。团县委还积极与捐方取得直接联系，拟定在…建立希望小学，已确定捐赠意向，捐赠25万元资金和价值5万元的课桌。 团县委积极按照团省委、团市委的工作指示，通过建立联系点的工作机制，活跃了基层团的工作，为创先争优活动的全面开展奠定了坚实基础。 2009年11月30日第2篇：9月份联系点工作总结9月份联系点服务活动工作总结 根据市公司联系点服务活动工作制度要求，围绕9月份服务重点，我部积极行动，全面落实，认真做好联系点服务工作，现总结如下： 一、统一思想，提高认识 先后召开了中层会与全体职工会，认真学习市公司《零售户、消费者、烟农联系点工作制度》，全面领会文件精神，充分认识做好联系点服务活动的重要性，统一思想，提高认识，为联系点工作的顺利开展打好基础。 二、加强领导，明确责任 成立了联系点服务活动工作领导机构，明确了工作职责，细化了责任分工，确保联系点工作顺利开展。 三、选取客户，建立档案 按照市公司选点要求，共选取了46名零售户联系点与66名消费者联系点，建立了相对完整的档案，做好档案化管理。 四、围绕重点，开展服务 （一）零售户方面 一是对卷烟包装箱发放规定进行了宣传，对前期包装箱发放是否到位进行了询问；二是对零售户是否有意愿配备周转箱进行了调查；三是积极做好贷记卡的宣传解释工作；四是对服务满意度情况进行了调查；五是对天价烟作了宣传讲解；六是告知了零售户举报电话与服务电话；七是帮助零售户整理柜台店面；八是及时传递零售户货源信息，并了解客户近期经营情况；九是对诚信经营与明码实价做了宣传。 （二）消费者方面 一是为即将上市的时尚红做好宣传；二是告诉消费者要拒绝购买超1000元/条的卷烟，对销售超1000元/条卷烟的零售户要进行举报，并告知了举报电话；三是告诉消费者凡是购买到超1000元/条的卷烟，可凭购买的卷烟和发票，到当地烟草公司进行退钱。 五、做好总结，持续提升 从零售户联系点搜集的信息来看，零售户经营情况总体良好，个别客户库存量较大，客户对我部的服务工作比较满意。存在的问题主要集中在四类烟货源短缺、周转箱发放次数少，贷记卡额度低等方面。 从消费者联系点搜集的信息来看，存在的问题主要集中在婚庆用烟有时难以筹措，新品上市能否给品吸烟等方面。 针对零售户与消费者反映的问题，我部均给予了耐心解答，并对烟草行业当前的政策进行了宣传，取得了广泛支持。 总之，联系点工作的开展，接近了我部与零售户及消费者的距离，全员服务意识得到加强，服务质量得到提升。在下一步的工作中，我部将继续做好联系点工作，积累经验，查找不足，全面提升服务质量。第3篇：立法基层联系点工作总结2008-2012年立法