2021道路客货运输驾驶员继续教育教材.docx

PAGE PAGE # 道路客货运输驾驶员继续教育教材 山东省德州市路舜驾校培训有限公司 道路运输知识 -学习目标 -道路旅客运输驾驶员：学握道路旅客运输运営管理hE 础如识，道路旅客运输服务要求和业务Kit Pl! O -道路货物运输驾驶员：学握道路货物运营许理知讥， 道路货物运输服务和业务沆用。 模块一道路旅客运输知识 模块一道路旅客运输知识 PAGE PAGE # 重点掌握： 仁 道路旅客运输安个管理匸要制度 2、 旅客出行心理盂求和服务观范 3、 道路旅客运输的营运调度 4、 服务纠纷等界常倘况的处理 5、 乘客禁il:携带危险品种炎、规及如*别 6、 旅游客运服务 7、 城乡道路客运一体化 思考题： 1在旅客运输过程屮，打旅玄发t纠纷如何处理？ 2、対危险品如何进行人I排金？ 一H发现仃乘衣携帯上乍肩 如何处理？ 3 模块一道路旅客运输知识 一、道路旅客运输安全管理主要 制度 二关 Kitt （1） .X 严把迄偷綽，？ 场冷入关 严把m：辆技术关 严把％运列;驶W资恪夬 （2） 监忖 模块一道路旅客运输知识 模块一道路旅客运输知识 PAGE PAGE # 一、道路旅客运输安全管理主要制度 2.〔不进站、十L不岀站 （1） “一不进站”包括： _ ?pl |;山;蚀屮小易燃、易爆、易腐蚀物品不进油 无关人 _ ?pl |;山;蚀屮小 模块一