调查问卷初步整合(20210114221418).pdf

影响物流企业 （或快递公司）实现最后一公里配送因素的调查问卷 尊敬的女士／先生： 您好！非常感谢您参与我们的问卷调查， 此次调查纯为学习研究 目的，不存在任何商业用途，更不会泄漏您的任何隐私。回答无对错 之分，请根据实际情况填写，谢谢合作！ 您的性别：男（ ） 女（ ） 年龄： 职业： 【对配送人员】 1 最后配送所选用的交通工具是（ ） A. 汽车 B. 电动车 C. 自行车 D. 其他 2.在配送时经常遇到的问题有（ ） A. 天气原因，例如下雨 B.签收人不在现场 C.配送地址不清 D.交通堵塞等问题 E.其他 3.配送员是否自愿接受上门配送的任务（ ） A. 很好，乐意做 B.一般，习惯了 C.不愿意，遇到突发情况太多 D.其他 【对消费者（顾客）】 1.你过去使用校园快递服务时收到的物品是否完整？（ ） A. 很完整 B.大部分完整 C. 小部分完 整 D.不完整 2．平均一个月您取几次快递？ ( ) A. 没有 B.一月 1~2次 C.一月 3~4次 D.一月 5~6次 E.一月 7次以上 3．您的快递多是？ ( 多选题 ) ( ) A. 衣服 B.数码产品 C.食品 D.生活用品 E.其他 4．您平时领取快递的时候都遇到什么烦恼？ ( 多选题 ) ( ) A. 自己有事不方便领取 B.宿舍离得远 C.虽然路途不很远但是懒得拿 D.包裹太重自己不好拿 E.天气原因 F. 其他烦恼 5．若当天您不方便取快递，您是怎样处理的呢？ ( ) A. 不去取，明天再说 B.让朋友取代 C.想办法自己去取 6．您经常帮别人取快递吗？ ( ) A. 基本没有 B.偶尔 C.经常 7．如果有一个学生团队帮您领取快递送货上门， 您是否接受呢？ ( ) A. 接受 B.不接受 8．您若不接受的理由会是什么？ ( ) A. 怕包裹损坏或丢失 B.没必要 C.其他 9．易碎品或贵重品您会愿意代收么？ （ ） A. 愿意 B.不愿意 C.无所谓 10．对于带领快递的同学只负责检查快递外包装而对快递内物品不负 责您认为？ （ ） A. 代取快递的同学只负责收取而已，可对接受其对快递内物品不 负任何责任 B.不接受其不负任何责任 C.其他 11．您是否希望带领快递的同学领到快递之后可以代为保存呢？ （ ） A. 是 B. 否 C.无所谓 12．如果收到快递后，发现包装内物品有损您会？（ ） A. 是我找的带领快递，我自己负责 B.找店家赔偿 C.找快递公司赔偿 D.找取快递同学赔偿 E.太麻烦，一般算了 13．如果这项服务要收取您