特殊患者入出院的管理制度.docxVIP

特殊患者入出院的管理制度 一、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。 二、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架等相应的辅助工具，方便患者就诊。 三、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。 四、免费提供开水及一次性水杯，方便患者饮用，门诊候诊区、医技检查区、 手术室等候诊区配置患者休息候诊椅。 五、完善无障碍设施， 有台阶的地方重新进行防滑设计，改为坡路，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。 六、医院门诊、住院部过道装电子监控设备，保卫科 24 小时不间断巡逻，为广大患者提供安全的就医环境。 七、急诊科开辟绿色通道，配 120 电话、救护车；实行 24 小时接诊， 做到急危重者立即抢救， 先抢救后办理入院手 续。 八、残疾人、孕妇、现役军人、 70 岁以上病患优先安排 就诊，检查。 九、开展预约挂号服务（电话、网络） ，特殊患者预约 挂号就诊时由导医员引领优先挂号就诊。 十、病房走廊安装防滑栏杆，保证患者行走安全，并且 利于患者康复锻炼。 十一、病房内设呼叫系统，病人呼叫后医护人员 2 分钟 内到病人床头。 十二、病房内配有便民服务盒， 内装针线、 信纸、信封、笔等，方便患者免费使用。 病房配备微波炉、 健康教育资料。 十三、在门诊和病区显著位置设置意见箱，公布举报电 话。 十四、对湿滑地面，有专门防滑醒目标志；玻璃门或墙栏有彩条醒目标志，防止撞伤。 十五、医院认真落实上述各种便民措施。