2020年客房服务员个人年终总结计划范文.docxVIP

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 2020 客房服务员个人年终总结范文 客房部作为 xx 宾馆主要业务和形象部门， 2020 年全体员工在领导的带领和各 部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打 下了良好的基础。 2020 年，客房部完成了如下工作： 一 经济指标完成情况及一些数字的汇报： 2020 年全年营业额  582 万元，利润  191 万元。其中散客营业额  319 万，长包房 营业额  248 万元，会议室收入  7.3 万元 , 其他团队及会议开房营业额  7.7 万元。客房 保健品纯收入 1465 元 . 客赔收入 5346 元. 干洗衣物 ( 外洗 )67 件. 纯收入 227 元, 水洗衣物 ( 由宾馆消毒人员洗涤 )161 件, 收入 1239 元. 给餐厅拨出早餐费用 15.8 万元 . 软片洗涤费用 49517.9 元. 以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。 客房 2020 年出租房间数 14610间次 , 平均出租率 47.9%，其中散客出租间数 7813 间次, 占出租房数的 53.5%. 长包房上半年出租房数 6036 间次 , 占出租房的 41.3 %.( 其中服务中心 105 间次，占出租房数的 0.72%， (5 月 11 日开始入住 ) ，铁