校园网满意度调查研究报告.docxVIP

[-06-11] [亲，你网掉了吗？] ——文理学院校园网络满意度调查汇报 第六组 摘要：本文是针对文理学院A区校园网满意度调查。共发放问卷400份（线上和线下各200份），回收有效问卷350份，回收率为87.5%。该问卷包含了网络质量，收费标准和后勤服务等方面内容。对问卷调查统计所得数据总结分析，用Excel，AMOS、Minitab、SPSS等软件计算出每个问题选项百分比，用相关图表将所得出百分比直观表现出来。再在经过对比对应文件资料，得到校园网满意度指标，构建假设模型，经过多元统计分析软件及结构方程模型软件，对问卷调研所得到数据进行分析处理，进而验证模型。在ＳＰＳＳ软件中对350份问卷中相关校园网满意度等主观题部分进行了总体信度检验，得到总体标准化后Cronbach alpha值等于0.829，说明该问卷含有很好可信度。利用SPSS21.0计算所整理9个变量总数据得到结果，其中KMO值为0.863，大于0.8；巴特莱特球体检Approx.Chi-Square统计值显著性概率为0.000，小于0.001，二者均说明数据含有很高相关性。为了提升学生对于校园网满意度，小组组员结合实际情况和调查数据分析，给学校提出了改善方法。关键字：满意度、描述性统计、信度效度检验 一、引言 （一）调查背景 伴随现代社会发展，网络已然成为我们生活中不可缺乏一部分，我们无时无刻不在使用网络，网络能够让人和人之间交流变愈加方便，网路能够说是二十一世纪伟大发明，让相隔异地好友变不再那么遥远，我们只要动一动手指就能知道对方在做什么，因为网络我们通信变得愈加方便，因为网络我们生活变得愈加方便，因为网络我们世界变愈加出色。 计算机网络为关键现代科学技术将为我们提供前所未有发展机遇和宽广前景，她把人和人、人和信息紧密联络在一起。正如中国古代造纸术和印刷术改变了人类传输文明方法一样。计算机和网络带来了大家处理和传输信息革命同时影响着我们生活方方面面，其中对教育影响和冲击已悄然开始。伴随信息技术在教育行业渗透，多媒体计算机在教育教学过程中普遍应用，校园网络建设提到了关键议事日程。“十五”期间中国教育信息化已列为国家关键工程之一，而校园网络建设则是教育信息化关键和基础，校园网已成为学校必备关键信息基础设施，它是为学校师生提供教学、科研和综合信息服务宽带多媒体网络；是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为专题SNS网络平台，其规模和应用水平已成为了衡量学校教学和科研综合实力关键标志。鉴于此，本文对校园网满意度进行对应调查。 现在我校校园网络有3种选择 移动 联通 电信 。其中每个通信企业全部有3种资费。（1）3个G无偿流量/月 （2）3M 50元/月 （3）5M 70元/月。这么多个资费给我们学生很多选择。假如你用相对应号码去办登记每个月还能够返话费。（比如：你用电信网，你能够用一张电信卡去登记，能够每个月返还话费。移动 联通也是一样。）为了让我们同学愈加了解校园网络速度和质量，并立即掌握同学们对校园网络满意程度。对此我们小组对校园网络进行此次调查。并经过这次调查来发觉我们学校各家网络满意度情况，对网络质量比很好加以支持。对于不好立即提出我们意见。期望通信企业能加以改善。给我们一个物有所值校园网络。 （二）调查目标 我们小组针对我校学生对校园网满意度调查意在达成以下目标： 1.大致了解我校校园网存在问题（如不满意方面）；2.影响我校学生对校园网满意程度关键原因； 3．经过调查结果向校园网络服务中心提出处理问题方法及提议； （三）调查意义 1.了解我校学生对校园网网络质量、服务系统及管理模式满意程度；2.了解我校学生对校园网满意度评价，针对反应出来问题提出改善意见，提升校园网质量，为同学营造一个良好上网环境。 3.对数据进行统计分析，有目标性地完善网络管理制度，采取对应方法，使校园网络系统得到完善。 4.经过问卷调查，了解我校学生对校园网收费及网络方面要求。 （四）研究方法 1、文件资料法 经过学校数字图书馆对我们要研究问题进行相关文件查阅和相关资料搜集和整理，同时大量阅读和分析，即时了解学生对于校园网服务各方面改变情况。为此次调查汇报提供一定理论依据。 2、问卷调查法 此次问卷调查针对文理学院在校大学生进行调查。关键经过网上调查和线下调查方法结合，从5月开始调查到调查结束共回收有效问卷350份。 二