新版质量管理体系内审员培训 .pptxVIP

欢 迎 各 位 参 加 2008版质量管理体系内审员培训！;教师、学员介绍;课程介绍;2008版ISO9000族标准培训;第一章 ISO9000族标准概述;什么是ISO9000族标准？;ISO9000的产生、发展和修订;2008版ISO9001的修订;ISO9000质量管理体系标准的构成;ISO9000质量管理体系标准的构成;实施ISO9000族标准的意义;第二章 ISO9000:2005　基础和术语;八项质量管理原则;原则一 以顾客为关注焦点;;理解要点;理解要点; 领导者应确保组织的目的和 方向的一致。他们应当创造并保 持良好的内部环境，使员工能充 分参与实现组织目标的活动。 ;管理者在企业中的作用;各级人员都是组织之本，唯有 其充分参与，才能使他们为组 织的利益发挥其才干。 ;我想参与！ 树立质量意识、职业道德和敬业精神 激励、关怀、成长 因才施用 我知道该做什么！ 明确岗位职责和工作目标 我有能力做好！ 教育、培训、技能和经验 我有条件做好！ 配备适宜的资源;;理解要点;质量体系的持续改进; 将相互关联的过程作为体系来 看待、理解和管理，有助于组织 提高实现目标的有效性和效率。;理解要点;过程方法和管理的系统方法 之间的主要区别;原则六 持续改进;理解要点; 有效决策建立在 数据和信息分析的 基础上;理解要点; 组织与供方相互依存，互 利的关系可增强双方创造价 值的能力。;理解要点;八项基本原则的关系;质量管理体系基础;术语和定义;理解要点;术语和定义;术语和定义;术语和定义;术语和定义;术语和定义;理解要点;理解要点;术语和定义;术语和定义;定义和术语;第三章ISO 9001:2008标准及理解要点;ISO9001:2008标准的结构;ISO9001:2008的结构;0.1 总则 　　采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响： a) 组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险； b) 组织不断变化的需求； c) 组织的具体目标； d) 组织所提供的产品； e) 组织所采用的过程； f) 组织的规模和组织结构。 　　　统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。 　　　本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明???关要求的指南。 　　　本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。 　　本标准的制定已经考虑了GB/T 19000和GB/T 19004中所阐明的质量管理原则。 ; 理解要点;引言;　　图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了第4章至第8章中所提出的过程联系。该图反映了在规定输入要求时，顾客起着重要的作用。对顾客满意的监视，要求组织对顾客关于组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。　　注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下：　　　　P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目　　　　　　　　　　　　标和过程；　　　　D－实施：实施过程；　　　　C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测　　　　　　　　　　　　　量，并报告结果；　　　　A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。; ;理解要点;0.3 与GB/T 19004的关系 　　GB/T19001和GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。 　　 GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。GB/T 19001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性。 在本标准的发布时，GB/T 19004处于修订过程中。修订后的GB/T 19004为组织的管理者在复杂的、要求更高的和不断变化的环境中获得持续成功提供管理指南。与GB/T 19001相比，GB/T 19004关注质量管理的更宽范围；通过系统和持续改进组织的绩效，满足所有相关方的需求和期望。然而，GB/T 19004不拟用于认证、法律法规和合同的目的。;0.4 与其他管理体系的相容性 为方便使用者，本标准在修订过程中适当考虑了GB/T 24001-2004标准的内容，以增强两个标准的相容性。附录A表明了GB/T 19001—2008与GB/T 24001—2004之间的对应关系。 本标准不包括针对其他管理体系的特定要求，如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理的特定要求。然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管