新店长工作开展跟进表.docxVIP

解决管理问题跟进表 所在店铺: 所在店铺: 职位： 姓名: 有信心、有决心、有恒心、有耐心、有挑战心，专业灵活的开展你的工作 自身优势分析 自身管理缺点分析 营业活动扎根跟进表 十项不变的法则 店铺目前现状 如何更进一步磨练改善 结果如何 1 ?确立身为一个店长的 应有观念 ?未达目标绝不轻言放弃 ?不流于只会谈道理 ?考虑可行的方法 ?思考应配合行动的能力 2 .商品知识（以专业去赢 得大家） ?所知道的商品知识必须 疋取新的 ?货品面料知识 ?货品搭配技巧 ?货品陈列应用 3 ?导购管理（作战计划）  ?问题导购的根本原因 ?员工配合自己的行动能 力 ?团队合作能力 4 .日工作重点 ?工作重点开展 ?次要工作重点开展 ?开展过程和结果 5.营业状况 ?店铺的目标 ?分解营业目标 ?营业目标达成率说明 6 ?磨练沟通能力 ?以导购所关心的事项为 沟通主题 ?沟通内容须记录下来 ?洞察导购提问题的心理 7 ?适时做沟通追踪 ?能够掌握员工的思想动 向 ?了解员工的目前状况 ?所沟通的问题是否改善 8?身边是否有号召力强 的导购 ?了解身边导购的性格特 征 ?因材施教 ?各显其能，将优势扩大 9 .勤于观察 ?卖场氛围观察 ?服务流程观察 ?导购心态观察 ?业绩目标观察 10.解决问题的能力 ?是否可以透析问题 ?冋题未扩大前可设法处 理 ?冋题重在责任人 ?防患问题发生于未然