华为三授权六禁令十二操作电子版分享.docxVIP

文档资料 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 文档资料整理不易，仅供学习参考，谢谢！ 我们是交付第一责任人,人人争做安全生产管理者安全生产之6禁令 我们是交付第一责任人,人人争做安全生产管理者 安全生产之6禁令 1.严禁未经客户许可，擅自操作客户设备！【外部客户授权】 2. 严禁无策划方案或方案未经审核，盲目操作设备！ 【内部技术授权】 3. 严禁使用未经申请的软件版本进行开局、升级！【软件版本合法】 4. 严禁在非行业默许时间（严禁白天）操作（含远程操作）现网运行设备！【操作避开话务高峰】 5. 设备操作完毕后务必进行业务和计费等相关测试，严禁未经测试擅自离场！ 【操作后实施测试工作】 6. 一旦出现网络设备重大事故，务必按照重大事故通报流程第一时间向主管通报，严禁隐瞒不报或延迟通报！ 【遵守重大事故通报流程】 7.超出授权范围内，禁止操作设备。 安全生产之12大关键操作 1.地市任何操作,操作人员(自有、合作方、RPM)必须向运维部申请、汇报！ 2.省公司的高危操作，涉及地市业务的，期间有业务异常的(含正常倒回)，要主动通报给区域服务经理; 3 .出现问题，首先按“天”查询有无执行“配置类、修改类”命令； 4 .设备长时未重启、复位（含BAM、IGWB等），要在倒换、升级等操作时做一下； 5、通过非重要端（或已明确知道的非重要端口），插、拔确认线缆连接的设备端口位置！ 【割接确认端口连接】 6 网线、光纤在设备加电时要做好标签、断开本端连接！ 【加电时断开线缆】 7. 由于设备单板故障倒换恢复后白天不要再进行后续操作！【严防事态扩大】 8. 操作现网设备前查看有无告警、待相关告警处理完毕后在进行后续操作！ 9. 只要业务中断，第一时间电话通知项目TL或项目经理（针对合作方兄弟）！ 10. 技术细节四不放过:操作命令不明白不放过、每步操作得不到确认不放过、操作输出结果与指导书不一致不放过、新增告警不处理掉不放过！ 11. 使用IP地址的配置，再配置前一是要看规划二是要通过现网设备PING一下，防止冲突！ 12. 代协维施工及故障维修时要小心，防止碰掉其他设备的电源、网线、光纤等线缆。 三授权：1 客户授权；2 华为：技术授权；3华为：管理授权。所有现网操作均要求经过三个授权，所有现网操作均要求在凌晨0:00－4:00内进行， 操作必须汇报到（地市）运维部、严禁白天对网络设备进行操作 高危操作通报：内部审批：重大项目的高危操作相关的方案、申请、操作授权电子件必须提前5天提交办事处对应项目经理、办事处项目技术总负责、倪娜，办事处提前3天审核完毕；中小型项目高危操作相关的方案、申请、操作授权电子件提前3天提交办事处对应项目经理、产品经理、产品线技术接口人、倪娜；办事处提前1天审核完毕；审核结果由倪娜通知合作单位督导、区域项目经理、办事对应项目经理。如果由特殊原因无法按照规定执行，要及时电话通知办事处对应项目经理。客户审批：所有高危操作均需要获得客户的书面审批，审批文档需随同工程现场服务日报送至办事处归档（针对此高危操作客户授权需由客户主管大员手签）。操作结果通报：高危操作实施情况，需由各单位高危操作值班人员在高危操作审批批时间段内将操作结果短信通知办事处对应项目经理、办事处值班人、杨硕，对于存在问题的高危操作，第一时间电话通知办事处对应项目经理。 最小授权原则: 1)现场施工人员仅有增加专线业务的权限（开通基站、OLT、专线大客户的电路）和调试单个新建设备的权限； 2)除第一条外，任何场景下的删除数据、复位单板或设备、下载数据、插拔尾纤和网线、去激活业务、修改单个参数、倒换保护等影响现网业务的操作都是“日常禁止操作”， “日常禁止操作”原则上必须在夜间进行，按照高危操作流程进行操作； 3)现场施工人员如果必须在白天进行“禁止操作”，必须电话向华为技术工程师申请授权，无授权进行“禁止操作”，直接罚款5000元，扣施工单位资信分； 4)华为技术工程师判读技术影响，给与具体操作的授权，若无法判明技术影响，上升一级申请授权； 5)仅给予具体操作颗粒程度的授权，例如给与有明确操作对象的一次复位、一次删除等操作的授权，不对项目、事情进行操作授权； 6)操作授权要有时限限制，操作按照授权时限内完成，完成后必须向华为技术工程师回复操作结果； 快速恢复原则: 1)在日常施工中，施工人员如果在网管中心和机房内了解事故出现，现场操作人员务必将自己所做过的操作如实准确的告知华为技术工程师。 2)如果施工人员在事故处理过程中，未如实将自己所做操作告知华为工程师，有隐瞒包庇情况，直接取消华为全国范围内的施工资格，连带处以施工单位10000元的罚款。 事故回溯原则: 原因不明不放过； 过程不明不放过；