BSC企业综合测评体系.docxVIP

PAGE PAGE # / 5 企业综合测评体系 （BSC） 刘晋 几个世纪以来人们一直用各种各样的财务指标来衡量一个企业的进展状况。然而，在当前激 烈的全球化市场竞 争环境下，这一评价体系已逐渐暴露出其不足的一面。这是因为财务指标 在本质上是一种滞后的指标，同时会 专门自然地导致企业领导人只关注短期回报而忽略企业的 长期利益。 过分强调财务指标的结果是以牺牲劳动力 素养和顾客中意度如此的重要指标为代 价的。 1992 年美国哈佛商学院的 R.S.Kaplan 教授等人提出了一种全新企业综合测评体系， 称做均衡记分卡 （ 其简称 BSC） 。这种方法已被世界上许多企业采纳并取得了惊人