售后服务体系与保障措施-售后保障机制[整理].docxVIP

20XX 文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 售后服务体系与保证办法 假如我公司有幸中标，我公司将供给完善周到的技能支持和售后服务，彻底呼应招标文件的要求。 一、技能训练计划 1、设备装置前用户技能人员2人到投我单位进行免费训练；装置后招标人派谴合格的技能人员到用户所在地对整体运用人员进行现场训练，必要时与用户洽谈另安排时刻请专家讲课。训练人员和技能人员的旅差、食宿、训练场所和消耗品等用均由我方承当。2、在签定工程合同后供货完毕之前，经两边议定时刻，由我公司派相关专业技能人员对用户单位操作运用工人进行免费训练，训练内容包含：灯杆、的详细制造工艺介绍，施工安排设计计划的介绍，灯杆的详细装置办法介绍，灯杆 运用保护办法介绍等。训练的终究主旨为：让运用单位了解所供货品的制造进程、装置办法、日常保护办法等，以便可以使我方所供货品的运用寿命得到保证。 二、质保期限、时刻保证 1、质保期限：本公司许诺我方所供标的货品质保期为4年，自交货并检验合格之日起计，如若产生毛病24小时内不能修正，本公司免费供给同种规范零配件进行替换，如不能供给同种规范配件，用其它类型零配件代替时，有必要征得运用方赞同，且不补差价。 2、时刻保证：我方所供标的货品运用寿命，灯杆保证运用20年以上，灯具保证运用5年，光源运用寿命为2年，灯杆灯具不呈现褪色、龟裂